知识管理包括对显性知识(易编辑的知识,比如项目合同文件)和隐性知识(不易明确表达的知识,比如经验技巧)的管理。知识管理的本质是结构化地组织和沉淀信息,形成可挖掘、可探索、可复用的知识图谱,实现高效协作。因此可以从以下四个方面来搭建团队知识管理体系:
一、明确团队需求
不同行业、不同规模的企业对知识管理的需求不同,同一企业在不同发展阶段的需求也会有变化,所以团队应该需要明确当前阶段知识管理的目的和预期效果来搭建知识管理体系。
二、利用知识管理工具沉淀知识
借助工具对知识进行收集、整理、发布、利用,形成企业知识库,能帮助团队复用公司专业的知识管理经验,更快搭建起自己的知识体系。需要注意的是,在进行知识沉淀时,以最易阅读、理解和传播复用的原则来进行选择合适的承载方式(文字、图片、视频等)也是重要的一环。
三、促进知识创新
知识管理不仅仅只是沉淀和分享,还需要在原知识上进行创新,并定期更新。因此需要鼓励团队定期进行沉淀知识及知识创新、更新。
四、形成良好的知识分享氛围和机制
在企业知识管理中的一大难点是员工不愿意进行分享,那么此时就需要形成良好的知识分享氛围和机制,来促使大家积极主动地开展知识分享, 有利于企业的知识管理。将知识分享作为组织制度或文化进行宣传是一种很好的方式,比如定期开展知识分享活动、研讨会、社区论坛、交互式培训等。
管理学大师彼得·德鲁克强调:在知识型组织中,知识是最重要的资源,知识管理当然也就关系着组织能否持续、高质量地发展。在疫情时代背景下,远程办公更是将团队内的知识共享赋予了前所未有的重要性。