团队协作是现代社会中不可或缺的一种工作方式，无论是在企业、学校、社团还是家庭中，我们都需要与他人合作，共同完成某个目标或任务。然而，在实际的团队协作过程中，我们经常会遇到各种问题和挑战，导致效率低下、气氛紧张、结果不理想。那么，究竟是什么因素阻碍了我们的团队协作呢？今天就来为大家介绍团队协作的五大障碍及其解决之道。
团队协作的五大障碍
美国管理类畅销书作家帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）在他的著作《团队协作的五大障碍》中，通过一个富有教育意义的寓言故事，深入剖析了影响团队协作的五大障碍，并提出了相应的解决方案。这五大障碍分别是：
（1）缺乏信任：没有建立互相信任的关系，成员们不敢表露真实的想法，也不会彼此支持，导致团队无法有效地协作。
（2）惧怕冲突：由于不想引起争吵或者冲突，成员们避免讨论和辩论，导致问题未能及时得到解决，也很难产生新的想法。
（3）欠缺投入：团队成员如果不能切实投入，在热烈的辩论中表达自己的意见，那么将很难真正统一意见，作出决策。
（4）逃避责任：由于没有真正达成一致，所以出现问题时大家经常互相推卸责任，互相指责。
（5）无视结果：由于以上障碍，团队成员把个人的利益放在整个团队或组织的共同利益之上，从而无法实现团队目标和愿景。
如何克服团队协作的五大障碍
1、建立信任
信任是团队协作的基础，可以通过以下方式在团队成员之间建立信任：
（1）建立团队价值观：鼓励成员之间的开放、诚实和坦率地进行沟通，让成员能够分享各自的想法，能够感受到相互的支持和尊重。
（2）给予反馈：团队成员之间要及时、诚实、具体地给予彼此正面或负面的反馈，以帮助对方改进和成长；同时要能够接受别人的反馈，不要抵触。
（3）表达感激：团队成员要经常表达对彼此的感激和赞赏，以增加彼此的信心。
（4）承认错误：团队成员要敢于承认自己的错误或不足，不要推卸责任；同时要能够理解和原谅别人的错误。
（5）履行承诺：团队成员要言行一致，说到做到，不要轻易许诺或违背诺言。
2、正视冲突
有了信任基础后，团队就可以更有效地沟通和协作。但是在这个过程中，难免会出现一些分歧和冲突。如何正确地处理这些冲突呢？以下是一些可能有效的方法：
（1）正视冲突：不要回避或抵触冲突，而应该主动地面对并寻求解决方案，冲突并不一定是坏事，有时候也可以促进创新和进步。
（2）理解冲突：团队成员在遇到冲突时，首先要理解冲突的本质和原因，再针对性地解决。有时候表面上看起来是事实或逻辑上的分歧，其实背后可能是价值观或情感上的差异。
（3）尊重差异：在处理冲突时，团队成员要尊重彼此的观点和立场，保持开放和包容的态度。不要试图强加自己的意见给别人，也不要轻视或嘲笑别人的意见。
（4）寻求共识：团队成员在解决冲突时，要寻找共性和建立共识而非分歧点，不要单纯强调个人意见和观点。
3、明确角色和责任
在团队协作中，冲突和障碍通常会由于工作职责不明确而导致，所以首先需要确定团队的目标和期望，基于目标明确每个成员的角色、职责与对应的工作任务。我们可以通过 Tower 团队协作工具，将每个成员的工作创建成 Tower 任务，指派给相应的负责人，明确责任。
对于具体的任务，设置对应的开始、截止时间，成员只需要进入项目，即可在线实时互相查看和了解工作时间安排以及对应的进度。
建立有效的沟通和协作机制，可以让成员能够更好地协同工作，在 Tower 中，每个任务下成员都可以进行评论和讨论，将沟通聚焦于任务内，有迹可循。
除此之外，鼓励成员之间的相互约束和监督，相互提供必要的资源和支持，确保每个成员都能够按时完成自己的工作，也是克服团队协作的五大障碍的有效方法。
团队协作对于企业的效能、目标和创新都有重要的意义，要克服团队协作的五大障碍，需要建立良好的团队文化和氛围，鼓励成员之间的开放的沟通，建立相互信任的关系。同时，也需要借助一些工具，建立清晰的工作流程和反馈机制，确保团队能够高效地协同工作。Tower 团队协作管理工具，用简单方式打通业务全流程，通过 Tower 将工作在线化，共享任务信息，实时同步项目状态，进行团队知识沉淀，团队协作更高效。如果您对 Tower 感兴趣，欢迎访问 Tower 官网了解更多。