团队协作

团队协作是现代社会中不可或缺的一种工作方式，无论是在企业、学校、社团还是家庭中，我们都需要与他人合作，共同完成某个目标或任务。然而，在实际的团队协作过程中，我们经常会遇到各种问题和挑战，导致效率低下、气氛紧张、结果不理想。那么，究竟是什么因素阻碍了我们的团队协作呢？今天就来为大家介绍团队协作的五大障碍及其解决之道。

团队协作的五大障碍

美国管理类畅销书作家帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）在他的著作《团队协作的五大障碍》中，通过一个富有教育意义的寓言故事，深入剖析了影响团队协作的五大障碍，并提出了相应的解决方案。这五大障碍分别是：

（1）缺乏信任：没有建立互相信任的关系，成员们不敢表露真实的想法，也不会彼此支持，导致团队无法有效地协作。

（2）惧怕冲突：由于不想引起争吵或者冲突，成员们避免讨论和辩论，导致问题未能及时得到解决，也很难产生新的想法。

（3）欠缺投入：团队成员如果不能切实投入，在热烈的辩论中表达自己的意见，那么将很难真正统一意见，作出决策。

（4）逃避责任：由于没有真正达成一致，所以出现问题时大家经常互相推卸责任，互相指责。

（5）无视结果：由于以上障碍，团队成员把个人的利益放在整个团队或组织的共同利益之上，从而无法实现团队目标和愿景。

如何克服团队协作的五大障碍

1、建立信任

信任是团队协作的基础，可以通过以下方式在团队成员之间建立信任：

（1）建立团队价值观：鼓励成员之间的开放、诚实和坦率地进行沟通，让成员能够分享各自的想法，能够感受到相互的支持和尊重。

（2）给予反馈：团队成员之间要及时、诚实、具体地给予彼此正面或负面的反馈，以帮助对方改进和成长；同时要能够接受别人的反馈，不要抵触。

（3）表达感激：团队成员要经常表达对彼此的感激和赞赏，以增加彼此的信心。

（4）承认错误：团队成员要敢于承认自己的错误或不足，不要推卸责任；同时要能够理解和原谅别人的错误。

（5）履行承诺：团队成员要言行一致，说到做到，不要轻易许诺或违背诺言。

2、正视冲突

有了信任基础后，团队就可以更有效地沟通和协作。但是在这个过程中，难免会出现一些分歧和冲突。如何正确地处理这些冲突呢？以下是一些可能有效的方法：

（1）正视冲突：不要回避或抵触冲突，而应该主动地面对并寻求解决方案，冲突并不一定是坏事，有时候也可以促进创新和进步。

（2）理解冲突：团队成员在遇到冲突时，首先要理解冲突的本质和原因，再针对性地解决。有时候表面上看起来是事实或逻辑上的分歧，其实背后可能是价值观或情感上的差异。

（3）尊重差异：在处理冲突时，团队成员要尊重彼此的观点和立场，保持开放和包容的态度。不要试图强加自己的意见给别人，也不要轻视或嘲笑别人的意见。

（4）寻求共识：团队成员在解决冲突时，要寻找共性和建立共识而非分歧点，不要单纯强调个人意见和观点。

3、明确角色和责任

在团队协作中，冲突和障碍通常会由于工作职责不明确而导致，所以首先需要确定团队的目标和期望，基于目标明确每个成员的角色、职责与对应的工作任务。我们可以通过 Tower 团队协作工具，将每个成员的工作创建成 Tower 任务，指派给相应的负责人，明确责任。

对于具体的任务，设置对应的开始、截止时间，成员只需要进入项目，即可在线实时互相查看和了解工作时间安排以及对应的进度。

建立有效的沟通和协作机制，可以让成员能够更好地协同工作，在 Tower 中，每个任务下成员都可以进行评论和讨论，将沟通聚焦于任务内，有迹可循。

除此之外，鼓励成员之间的相互约束和监督，相互提供必要的资源和支持，确保每个成员都能够按时完成自己的工作，也是克服团队协作的五大障碍的有效方法。

团队协作对于企业的效能、目标和创新都有重要的意义，要克服团队协作的五大障碍，需要建立良好的团队文化和氛围，鼓励成员之间的开放的沟通，建立相互信任的关系。同时，也需要借助一些工具，建立清晰的工作流程和反馈机制，确保团队能够高效地协同工作。Tower 团队协作管理工具，用简单方式打通业务全流程，通过 Tower 将工作在线化，共享任务信息，实时同步项目状态，进行团队知识沉淀，团队协作更高效。如果您对 Tower 感兴趣，欢迎访问 Tower 官网了解更多。

每个团队在工作过程中都会产生大量的文档资料，这些资料多且杂，是团队重要的资产，所以文档集中存储和在线管理对于团队协作来说是很有必要的。在线文档对于团队协作的意义主要在于以下三点：

1.实现文档集中管理与协作共享

在线文档能按照不同团队需求建立文件管理框架，实现团队文档的集中管理和知识沉淀，使数据价值最大化。大家可以同时在线，对文档进行编辑和协作，不再需要对其他同事发过来的文档进行修改后才能传给下一个人编辑了，另外在线文档能记录编辑的历史版本，文件的每次修改有迹可循，也能回滚到历史版本。

2.打破信息孤岛，保护团队资料

团队成员变动，如果资料都在本地电脑上，容易出现交接不完整导致资料丢失或机密文件外泄；将业务流转过程中所产生的文件存储在线文档里，不仅能规避成员变动带来的信息风险，还能打破信息孤岛，提高信息互通效率。

3.高效办公，随时随地查看

关键的业务资料通过在线文档管理，在出差或者临时有事需要查阅、修改资料的情况下，通过移动端或者临时设备都可以及时调出文档高效办公，不再受办公场地限制。

团队协作中，无论是日常的工作文件，还是项目执行过程中的资产，都需要沉淀并统一管理协同，所以团队在选择协同工具时也应当关注工具的在线文档能力。

疫情当下，团队如何实现高效协作是每个企业重点关注的问题，团队协作能力自然也成为了职场必备的能力之一，那么从个人维度我们如何更好地与团队协作呢，一起来看看吧：

一、明确自身的定位和责任

在日常团队协作中，任务的最终执行者是人，进行团队协作首先需要明确自己在工作中担任的角色，不同角色有不同的工作内容，对齐的工作目标自然也不同。清晰自己的角色和目标后能更快定位任务内容的核心，实现任务的拆解，更高效地完成自己的部分。

二、保持信息同步、及时沟通

沟通是团队协作的核心，工作不是个人战斗，和团队其他成员保持信息的同步是必要的。团队成员之间可以互相了解工作进度、项目状态，遇到问题时要及时沟通，共同协商找出解决方案，高效的沟通能够更好推动项目，提高工作效率。需要注意的是，在与他人沟通时，要正确传递信息，避免大家理解有偏差。

三、树立团队意识、增强自身能力

团队协作还需要树立团队意识，处理问题时要从全局出发，考虑团队的整体利益。此外也需要不断增强自身的能力：如工具操作能力、逻辑思考能力、表达沟通能力等。

团队协作的本质是合作共赢，从个人维度应该思考自己能在团队中做什么，尽量保持与团队成员的步调一致，最终实现以高效率的工作方式达成共同的目标。

异地远程团队，由于不在同个办公室，沟通和协作成为了阻碍工作效率的因素，今天为大家介绍几个高效协作的 Tips：

一、工作任务公开透明

在日常工作中，沟通最多的一定有工作任务的详情信息和进度，如果能让任务公开透明，使团队成员之间无需花费太多时间重复沟通，只需要集中在一个地方查看就能快速了解所有关注的任务情况，有利于高效协作。

二、工作任务责任到人

每项工作都需要有明确的任务负责人，做到一事一负责人，避免成员之间相互推卸责任，导致任务没有按时完成，或出现问题时无人认领并解决。

三、团队信息及时同步

远程协作时由于大家不在同一个空间里，无法快速面对面交流，信息同步有延迟或疏漏是常见的问题，这个时候就更需要及时同步相关信息，确保团队成员第一时间获取到，并能及时做出反馈。其中通知类的信息可以发布在部门群，项目、任务类的信息可以通过团队协作工具进行多端实时同步。

四、形成标准的流程和规范

高效协作的前提是有标准的流程和规范，明确制定工作的具体流程和相关规则，90%的问题都可以通过流程和标准解决，最大限度节省人力成本，避免流程不清晰，浪费时间在反复沟通确认上。

五、团队定期总结汇报

定期复盘，学会归纳总结，吸取经验教训，持续改进优化团队协作流程，也是高效协作办公的重要一步。

在 Tower 里，可以将所有工作通过创建成项目-任务-子任务的形式进行在线公开透明化，并一一指派对应的负责人；

任务执行过程中，可以根据具体进度更新任务状态，及时更新任务字段同步任务信息，并上传工作成果到任务附件里，所有团队成员只需要进到项目或任务内，即可随时随地获取到相关信息。

此外，可以将工作流程沉淀成项目模板，进行标准化管理，异地远程团队实现高效协作办公不再是难题。总结下来，异地远程团队如果想实现高效协作办公，需要做到任务公开透明化、任务责任到人、及时同步信息、形成标准流程和规范并定期复盘。如果您对 Tower 感兴趣的话，欢迎点击文章右上角的「免费试用」按钮，创建试用团队进行免费体验。

一、目标清晰化

二、形成规范的团队协作流程

三、沟通常态化

四、工具

跨部门沟通是项目管理和推进过程中必不可少的一个环节，高效的跨部门沟通能协调各部门资源，推动项目的顺利开展，而无效沟通则可能会造成项目的延误。那么如何才能有效地开展跨部门沟通呢？

我们可以参考《 PMBOK 指南》的 5C 原则来进行跨部门沟通：

综上，应用 5C 原则可以帮助我们更有效地跨部门沟通和交流，确保项目的执行和高效推进。

很多企业在不同的城市有办公点需要进行远程协作，在疫情反复无常的当下，也越来越多的企业需要居家办公，然而远程办公时团队协作面临的种种难点，让管理者和员工都头痛不已：

对于企业管理层

远程办公增加了企业管理层对成员工作监督和验收的难度，在这种情况下，团队成员很容易懈怠工作，管理层对员工的管控方法也难以实施，无法掌握项目成员的真实工作状态及进度。

对于团队员工

由于长期不见面产生的陌生感，会导致团队里缺少积极工作的良好氛围，远程办公无法获得面对面的即时沟通，团队协作起来不太顺畅；当工作环境和生活环境相融合时，如果工作效率低下，正常下班时间后还在加班，久而久之，生活与工作分不开，容易影响员工的情绪，不利于高效工作。

对于团队之间的协作

团队协作时沟通依靠即时通讯工具，沟通效率低下，工作进度反馈不及时，不清楚团队其他成员的工作情况，这些都大大阻碍了团队的高效协作。

异地远程办公的重点是打破物理空间的阻碍，将团队的管理层和成员紧密联系在一起，建立合适的沟通协作和信息同步机制，让管理者和团队之间及时了解工作进度，团队协作更高效顺畅。在这个过程中，也可以借助线上团队协作工具 Tower 提高工作效率，如果您对 Tower 感兴趣的话，欢迎点击文章右上角的「免费试用」按钮，创建试用团队进行免费体验。

跨部门团队协作一直是很多人的痛点，信息不对称，进度不透明，沟通费劲且不聚焦，那么该如何有效跨部门团队协作呢？

一、目标统一、分工明确

跨部门团队协作其实是在为了完成共同的目标而去协商。因此，跨部门团队协作最重要的前提是开展工作前要在各部门之间统一目标，可以通过项目启动会、目标对齐会等不同会议进行信息对齐，达成共识。此外还需要明确分工，避免边界不清晰，互相推卸责任。

二、发挥项目经理的能力

在跨部门团队协作中，涉及到的成员多、各成员背景和专业也不同，且存在“部门墙”障碍，这个时候，就尤其需要项目经理这样的角色，发挥项目经理的领导力、协调能力等来推进工作。

三、制定规范的沟通机制

沟通是信息的产生、收集和利用的过程。工作中大部分时间用于沟通，由于在沟通模型中，受各种噪声影响，干扰或阻碍了信息传递，而因此成为了跨部门团队协作最难的点之一。

沟通的形式有很多，口头、邮件、单聊、群聊等等，无论是哪种沟通，都要聚焦于当前事项，最好是提前制定沟通管理计划，形成规范的沟通机制，以保证后续工作的顺利沟通。

制定好的沟通管理计划、沟通机制都可以通过 Tower 的知识库进行沉淀，并进行公示。您可以通过 Tower 高效地进行跨部门团队协作，欢迎点击文章右上角的「免费试用」按钮，创建试用团队进行免费体验，或直接与我们的解决方案专家沟通。