办公技能

会议纪要是以书面形式记录下会议过程中讨论的议题及采取的行动等内容的文件。一份会议纪要一般包括：会议背景、议题、细节和结论，编写会议纪要一般分几个步骤：1.了解会议信息 2.收集会议资料 3.制定会议纪要框架 4.撰写内容 5.核对内容 6.设置待办任务、存档会议纪要。

 

一、会议纪要的基本内容

 

会议纪要的基本内容可以分为：会议背景、议题、细节和结论这几个方面，也可以根据团队的不同关注点来修改。

 

二、会议纪要怎么写？

 

一般可以按照以下六个步骤进行：

 

1. 了解会议信息：首先，撰写人需要了解会议的相关信息：包括会议主题、召开时间、地点和参会人员等。
2. 收集会议资料：其次，撰写人要理清会议中讨论的内容，根据会议议程和内容收集所需资料，如：文档、录音或视频等文件。
3. 制定会议纪要框架：根据会议讨论的具体内容建立好内容框架，重点体现会议议程及会议讨论的的内容、解决方案。
4. 撰写会议纪要内容：根据框架将会议纪要中的内容部分整理成正式且精简的报告形式，注意报告的格式、文字排版、附件等。
5. 核对会议纪要内容：最后，完成会议纪要后要仔细校对整份报告，确保所有内容都准确无误。
6. 设置待办任务，存档会议纪要：核对完成后，可以将会议纪要的内容拆解成待办任务，连同会议纪要一起沉淀在项目文档中，方便对应负责人查看。

 

以 Tower 团队协作工具为例，会议结束后，撰写人可以将会议纪要和待办任务存在项目的文档中，这样项目成员就能够及时了解会议内容，任务负责人也能更快明确下一步的计划。

 

并将会议待办事项创建成 Tower「任务」，指派给对应的负责人，设置截止时间和相关任务字段，方便实时追踪任务完成情况。

 

三、撰写会议纪要的技巧

 

1. 记录重点内容：在撰写会议纪要时，将会议上重点、关键内容记录下来即可，避免遗漏重点信息，不需要长篇大论。
2. 注重客观性：撰写时要保持客观性，不要受个人情感或意见而影响纪要的真实性，也不要改变纪要中的内容，这样才能客观地反映会议情况。
3. 对照会议记录：最后可以将纪要内容和会议记录作对照，确保纪要内容的准确性。

 

四、会议纪要的作用

 

会议纪要记录了会议的内容、行动步骤、实际情况、决定结果等重要信息，能够反映会议参与者对会议讨论结果的认可，作为日后实施的依据。在写会议纪要前应该先明确其作用：

1. 记录会议内容：会议纪要可以帮助与会者记录重要信息，并准确地记录讨论的结论，便于未来反复查阅和对照。
2. 传达会议结果：会议纪要可以作为会议结果的重要文件，传达给会议参与者、其他相关人员或组织。
3. 确定任务：会议纪要还可以用来分配任务，确定相关人员的权责以及任务推进的初步方向。
4. 保障责任：会议纪要可以作为会议结论的有效凭据，以便在必要时刻进行审核、完善和改进。
5. 督促评估：可以帮助相关成员督促会议结果的实施，以及有效地跟踪和评估会议的成果。

 

除了以上的内容，输出一篇优秀的会议纪要还需确定好撰写风格、确保纪要的准确性和简洁性。会议纪要作为会议的重要产出资料，还要根据团队的业务流程和相关规范来撰写，保证文件的有效输出。

作为项目管理人员，在立项之前，通常会进行一些调研并产出调研报告，作为项目方向和目标的参考依据。今天我们一起来看下，一份调研报告应该包含哪些步骤和内容吧~

 

调研报告的基本内容

 

通常来说，一份调研报告要包含下列基本内容：

• 确定调研目的和内容：首先要确定调研的目的和内容，比如是为了了解市场需求，还是为了评估某项产品的质量。
• 设计调研方案：接下来，要设计调研方案，包括调研对象、调研工具、调研流程等。
• 收集调研数据：然后，要开展调研，收集相关数据，并记录下来。
• 分析调研数据：接着，要对收集到的数据进行分析，找出规律和趋势，为调研报告的撰写提供依据。
• 撰写调研报告：最后，要根据调研数据和分析结果，撰写调研报告，并给出建议和结论。

 

调研报告的步骤实践

 

接下来以一个例子来介绍如何写调研报告：

”比如，我现在是某个运动品牌的市场人员，我需要对公司产品在市场上的占有率情况做一个调研，并收集用户对产品的反馈，以便给公司下个季度的新品设计提供方向和依据。“

这里我们可以看到，未来会立项的项目是「新品设计」，而我们当前要进行的调研是为项目提供充足的信息。这个调研报告根据上面的思路我们可以这么来写：

 

一、背景和目的

 

A 是一个非常知名的运动品牌，在运动鞋行业中占有重要地位。但是，随着市场的不断变化，A 在运动鞋市场中的占有率也可能会受到影响。因此，本次调研的目的是了解 A 在运动鞋市场中的占有率，并提出相应的改进措施。

 

二、调研方案

 

1. 调研对象：本次调研对象为运动鞋消费者，共计 1000 名
2. 调研工具：采用问卷调查的方式，收集消费者对 A 在运动鞋市场中的评价
3. 调研流程：

• 选择运动鞋专卖店作为调研地点，在店内派发问卷；
• 让消费者填写问卷，共计 1000 份；
• 收集填写完成的问卷，并对数据进行分析。

 

三、调研结果

 

1. A 在运动鞋市场中的占有率为 35%，略高于竞争对手；
2. 消费者认为 A 在运动鞋市场中的优势主要有两个：一是品牌形象强，二是产品质量优良；
3. 但是，消费者也提出了一些改进建议，包括提高产品的时尚感和舒适度，降低产品的价格，提供更丰富的颜色选择。

 

四、结论和建议

 

1. A 在运动鞋市场中的占有率较高，品牌形象强，产品质量优良；
2. 但是，为了维持市场占有率，A 应该加强对产品时尚感和舒适度的关注，提高产品的竞争力；
3. 同时，A 也应该根据消费者的建议，降低产品价格，提供更丰富的颜色选择，满足消费者的需求。

 

根据上面的内容再进行一些细节的补充和数据的支撑，一份调研报告就完成了，您学会了吗？快按照这个思路去实践吧~

思维导图是一种图形化的思维工具，可以帮助人们清晰地展示思路、理清思维，从而更有效地学习和思考。它通过将主题、概念和思想以图形的形式表达出来，使得人们更容易理解和记忆，并能够更好地发现问题的关联性和解决问题的方法。

思维导图制作过程简单，学习成本低，易用性较强，所以在生活中的应用非常广泛，可以用来解决各种问题，比如：

 

工作

 

思维导图可以帮助人们更好地分析工作中的问题，将工作流程图示化，更好地掌握工作进度。比如整理待办事项、梳理方案计划、脑暴工作想法、梳理汇报逻辑、问题分析等。

 

学习知识

 

在学习或备考中，思维导图可以帮助我们更好地理解和记忆知识内容，并将其转化为容易理解的概念图，比如用于：提炼总结章节大纲，知识点总结。

 

日常计划

 

思维导图可用于规划日常各类活动，比如整理待办事项、梳理购物清单、出行计划、旅行攻略等，使我们安排更合理、更有效率。

 

创作

 

思维导图可以帮助创作者更好地组织思路，将文章的主题、结构和要点绘制成图形，使文章逻辑更加清晰。无论是写文章还是拍视频还是其他形式的创作，思维导图都是一个很好的工具。

 

思维导图通过将思维的抽象概念可视化，把复杂的信息分解成更容易理解的结构，从而帮助人们分析和解决问题。相较于大面积的文字，思维导图更容易让人理解，现如今这一工具可以适用于多种场景，快去试试用思维导图解锁你生活中的各种任务吧～

线上会议是一种远程会议，可以通过视频会议软件、团队协作软件等多种平台进行。然而受网络、异地等因素影响，线上会议的效率通常比较低，今天就给大家分享几点有效开展一场线上会议的建议～

 

会议前

 

1. 选择合适的线上会议软件：选择一个可靠的网络会议软件，可以避免影响线上会议效率的很多问题；
2. 确保畅通的网络环境：会议前提前确认网络环境是否正常，提前进行调试；
3. 准备好会议的议程：确定会议的时间，并给出会议的主题和目的及议程安排，并提前向参会者同步；
4. 提前 5 分钟入会：为了避免无法成功进入会议，最好提前 5 分钟时开始准备入会，如果出现问题也有一个缓冲时间解决；

 

会议中

 

1. 避免多余的干扰：在会议期间，可以通过以下方式避免分心：把手机收起来、关掉电视或音乐、静音任何通知、关闭其他程序或浏览器；
2. 及时向参会者分享会议材料：将会议相关资料同步投屏到会议软件中，方便与参与者共享；
3. 利用线上会议软件的功能：比如参会者可以用录屏功能记录会议过程，使用群聊功能参与讨论；

 

会议后

 

1. 及时整理会议纪要：及时记录会议讨论的重点及结果并输出文档，避免时间久了记忆的事项不全；
2. 记得对会议结果进行跟踪：负责人持续关注会议结果相关的工作执行情况；

 

现如今线上会议已经是职场中常见的会议形式，线上会议的最大的优势在于参与者可以在任何地方参加会议，不受场地限制，如果把效率提升起来，那么这将会是一种完美的会议形式。

在职场上，沟通是一项非常重要的技能。沟通技巧有以下 4 点：1.使用简洁明了的语言 2.表达清楚自己的意思 3.聆听他人的意见 4.学会谈判，接下来一一为大家介绍。

 

一、使用简洁明了的语言

 

在职场上，简洁明了的语言能够使我们的意思表达得更清晰，也更容易被听众理解。使用简洁的语言可以减少歧义和误解，使沟通更加有效。另外，尽量避免使用技术术语和行业术语，除非听众对这些术语都很熟悉。

 

二、表达清楚自己的意思

 

在沟通时，表达清楚自己的意思能够避免误解，也有助于更好地达成共识。可以考虑以下几点：

• 确保自己的语言表达清晰：使用简洁明了的语言，避免模糊不清的表达。
• 使用适当的例子：使用具体的例子，能够帮助他人理解你的意思。
• 尝试用逻辑性的表达：比如采用总-分-总等结构来表达。
• 表达结束后询问对方：“我表达得清楚吗”，确保对方理解一致。

 

三、聆听他人的意见

 

学会倾听是一项非常重要的沟通技巧，聆听他人的意见能够帮助你更好地了解他们的观点，也有助于建立信任。当你聆听他人的意见时，应该注意以下几点：

• 保持专注：专注地听取他人的意见，避免自己的思维分散。
• 保持开放的心态：保持开放的心态，愿意接受来自他人的不同意见。

 

四、学会谈判

 

谈判是职场上经常遇到的情况，也是一项实用的沟通技巧。学会谈判能够帮助我们更好地与他人沟通，提升自己的沟通能力和应变能力，也有助于达成双方都能接受的结果，避免冲突和矛盾，促进合作和协作。

 

以上就是本次分享的关于职场实用的 4 个沟通技巧啦，沟通是职场上必不可少的技能，希望大家都能顺畅地与他人进行沟通~

打工人每天都要在办公桌前度过绝大多数时间，桌上可能有工作文件，项目计划书、水杯、笔记本、便利贴等物品，你是否会有手忙脚乱找不到东西的时候呢，其实办公桌的整理最重要的还是要适合自己的习惯，让自己能够专心舒服地工作，今天就给大家分享 8 个办公桌整理技巧吧！

 

1.做好物品分类

 

办公桌上可能会同时有工作进度表及公司 coffee 菜单，有时候文件都四处流浪，左手边和右手边都分别有各类文件。做好每件物品的分类是有必要的，可以从大类开始区分，例如工作用品及日常用品，工作用品又可以划分为：文件类、文具类、设备等。做好分类可以方便之后按物品类型进一步整理。

 

2.有序摆放各类物品

 

桌面整洁有序和桌面乱七八糟相比起来，整洁有序的桌面会让人心情更加舒适，在整理桌面时可以按照物品类型和使用频率来摆放，比如左手边放办公用品，右手边放工作用品，找起来也比较快速。

 

3.以优先级区分物品

 

办公桌上每个物品的利用率都不同，可以借鉴项目管理中以优先级来划分任务的办法整理物品，按照物品的利用率划分优先级，优先级高的物品就放在桌面显眼的位置，优先级低的物品可以集中放在某个地方或者直接带回家。

 

4.做好文件说明

 

桌面上各式各样的文件会不会让你头晕眼花呢，可能找一份合同需要 1 小时，找一份项目进度表需要半小时，做好每一份文件的说明就可以事半功倍。整理文件时可以按照时间、文件性质来整理，将同一时期的文件归档在一起，并按照不同的类别存放，例如合同类、计划类、报表类等，在每份文件上还可以用便利贴简单说明情况，例如：2022年1月1日，合同扫描件存档。

 

5.利用好收纳空间

 

桌面上可以用置物架增加收纳空间，一些日常用品或者文具类的办公用品可以放在置物架上。除了桌面的收纳，也可以利用抽屉或者柜子来收纳物品，只在桌面上留下必需品。

 

6.定期断舍离

 

办公桌的东西总会越来越多，可以给自己设置一个「循环任务」定期进行断舍离，过期的文件可以归档收纳到其他地方，不用的物品可以清理掉，让办公桌上的物品都能保证高效使用。

 

7.留下伸展空间

 

我们日常在办公桌前的时间会比较久，如果东西过多会显得整体空间较小，手臂也无法伸展。整理办公桌时可以考虑留下一个可伸展的空间，时不时让手臂也放松一下，有利于缓解疲劳。

 

8.整理好桌面再下班

 

下班前可以先整理好桌面，将物品有序放置好，大概花 2-3 分钟的时间就可以整理完，获得一个崭新的桌面，以此来迎接第二天的工作。

 

办公桌就是在公司属于我们自己的小天地，布置好自己的小天地，也有利于我们保持愉快心情，高效工作。以上就是今天分享的 8 点整理技巧啦，希望可以帮到您～

工作焦虑可能源于「工作多，做不完」、「工作难度大，学不会」、「工作环境差」等等，减少工作焦虑的核心是找出原因，有序解决问题，合理安排工作和时间，放松身心。

 

一、找出导致工作焦虑的原因

 

通常，工作焦虑追根到底是由于某些具体原因引起的，如果能找出导致您焦虑的原因，就能采取适当的对策，而大部分焦虑是停留在表面的担忧而非具体的问题上，往往当找到具体原因之后，焦虑已经减少了很多。

 

二、合理安排工作和时间

 

当工作比较多的时候，首先不应该是开始工作，而是先做工作安排，对各项工作进行优先级排序和合理的时间安排，可以更好地利用时间，循序渐进地工作，避免拖延，且完成一项工作就会增加工作的积极性，从而提高自己的工作效率，是减少工作焦虑极其有效的方式。

 

三、任务分解，虚心请教他人

 

工作难度大的话，先做任务过程的分解：前期、中期和后期，思考每个阶段自己能做的工作项有哪些，完成度怎么样，不理解的地方需要哪些技术条件的支持，团队中有哪些同事有这样的技能可以协助。当想好了自己能做什么，不会做什么，需要协助的工作内容后，就可以针对性地向相关同事虚心请教，请教后做好记录和总结。

 

四、保持适当的工作生活平衡，发展兴趣

 

尝试在工作时间内集中注意力来高效完成工作，在工作之余全心沉浸在喜欢的事情上，尝试拓展自己的兴趣和技能，这可以让您有更多的成就感和自信，且更容易放松身心，减少工作焦虑。

 

五、工作焦虑时尝试采用一些放松技巧

 

1. 听音乐：戴个耳机，听一些轻音乐和轻松的背景音乐，让自己身心放松下来；
2. 呼吸控制：通过深呼吸和慢呼吸，来帮助缓解压力和放松身心；
3. 冥想放松：通过集中注意力，将注意力放在当前的感受和呼吸上，想象自己处于一个轻松的环境，如海边或山林中；
4. 尝试采用自然疗法：如散步、钓鱼等休闲活动，置身大自然，来放松身心；
5. 尝试积极的自我暗示：感到焦虑时，告诉自己“我能够应对这个挑战”或“我会找到解决问题的方法”等；
6. 创造一个轻松的工作环境：包括调节室内温度和照明，使用植物或香薰等。

 

如果自己无法解决工作焦虑的话，不妨试着与他人分享、倾诉，尝试让他人帮忙，最后，Tower 祝大家都可以开心工作，减少工作焦虑。

步入职场后我们需要学习的职场技能越来越多，无论是行业知识还是个人能力都需要不断提升，而阅读是获取知识和技能最高效的方式之一，今天就给大家推荐 4 本提升职场技能的书籍，一起来看看吧～

 

《金字塔原理》

 

《金字塔原理》是一本实用的结构化思维指南，在工作中对做汇报和写方案有很大指导作用。书中介绍了如何梳理逻辑，突出表达重点，并提出了四个基本原则：结论先行、以下统上、归类分组、逻辑递进。

金字塔原理不仅能够锻炼个人表达时的思维逻辑，也能让团队内的沟通交流更高效，如今这个原理已经形成了一套可落地的工作方法并广泛应用到各个行业，是必须掌握的职场技能之一。

 

《番茄工作法》

 

日常工作中总是会有多项任务需要完成，那怎么才能合理安排时间，高效有序地完成工作呢，刚进入职场的同学，以及不知道如何平衡工作时间的同学都可以看看这本书，这本书为我们介绍了如何有效进行时间管理的方法。

本书的精髓在于：

1. 合理安排工作与休息时间，一次只保持专注地做一件事；
2. 按照优先级分解目标任务，高效完成；

 

《如何学习》

 

刚毕业的同学可能会认为终于告别学习了，但其实学习是一项持续进行的任务。进入职场后，你可能需要学习如何做一张统计表、如何写一份总结等职场技能，那应该如何学习才能真正落实到实践中呢？

推荐大家可以去看这本《如何学习》，作者通过科学性的研究，把从神经科学和认知心理学里数十年科研成果中筛选的观点汇集到了书里。特别是「解答难题 如何完成生活与工作中的复杂课题」这章的内容很适合职场人阅读，这章讲述了什么是「沉淀思维」，什么是「顿悟时刻」。希望大家通过这本书可以知道「学习的科学」，更学会如何「科学地学习」。

 

《硅谷蓝图》

 

作为“当代 SaaS 销售和组织管理的圣经”，《硅谷蓝图》这本书开篇详细地介绍了  SaaS 销售环节中的每一个名词释义，譬如 AE、AM、FAE、CAC、CRC 等，并且穿插案例向我们描述了企业如何建立自己的销售体系。

该书提出“销售需要革新”，阐述了 SaaS 行业成功的关键是什么，以及大数据时代下，我们需要了解被监测的量化指标，必须学会利用图表来定义和量化这些信息。SaaS 行业的小伙伴们可以参考这本书了解一下行业背景～

 

学习是一项没有截止时间的任务，而阅读则是践行这条任务的最佳方法之一，希望今天分享的 4 本书籍能帮助大家在职场技能或个人能力层面得到提升！

职场人通常会利用业余时间提升工作技能，每天只需要投入一点时间，进步一点点，久而久之就会发现自己的工作技能大大提升！今天来为大家介绍业余时间提升工作技能的 8 件事，一起进步吧~

 

1.阅读

 

每天可以利用通勤时间、睡前时间，抽出至少15分钟时间进行阅读，阅读可以让人们接触到不同的文化和思想，拓展视野，启发思考。

阅读内容可以选择职场相关的工具书、社会学、心理学、历史、文学等等都可以，职场新人可以选择看一些工具书，了解职场的基本知识和规则，获取工作专业知识，帮助新人更好胜任工作。同时，工具书还可以为我们提供实用的解决方案，解决工作中遇到的问题。

 

2.通过知识网站学习新技能

 

通过各类学习网站、网上课程可以快速学习技能，比如可以学习 PPT 制作技巧、Excel 技巧、视频剪辑、平面设计等通用的技能，也可以根据不同职业学习跟岗位相关的专业技能。

 

3.演讲

 

观看 TED 等平台的演讲，一方面可以汲取知识和有效的观点，从而拓展自己的知识面；另一方面也可以学习他人的演讲技巧，增强语言表达能力，提升思考能力，提高自己在工作中的演讲和汇报能力。此外，看演讲也是一项有趣的活动，可以帮助我们在放松之余带来精神上的鼓舞和启发。

 

4.写博客或其他创作

 

写作，比如写博客是一项让我们受益良多的活动，可以让人们记录自己的思考和经验，把平时工作中的总结，或者生活中的所感记录下来，甚至可以分享给他人，一起交流经验。通过不断写作，我们可以培养写作能力，提高思维敏捷度，更好地表达自己的想法。

 

5.考证

 

考跟职业相关的证书也是一项非常好的提升工作技能的事情，可以规范化、系统性地学习一项技能，并获得专业认证。比如从事项目管理相关工作的可以考 PMP，从事建筑行业的可以考建筑工程师证。

 

6.整理电脑和文件夹

 

整理电脑、文件、办公桌等也是一件可以提高工作效率的事情，而且还很解压哦~保持整洁的办公桌、有序的资料文件，可以为我们营造舒适的办公环境，减少找东西的时间，大大提高效率。

 

7.学习一门语言

 

可以尝试学习一门外语，这对于您的职业发展可能非常有帮助。多一门语言技能可以提高我们在职场中的竞争力，有助于在求职和调职时脱颖而出。

 

8.个人未来规划

 

有空时也可以对自己未来做一个思考和规划，了解自己的兴趣爱好和目标，制定具体的计划，把握发展方向，跟踪和评估自己的进度。

 

以上关于业余时间提升工作技能的 8 件事的介绍啦，快去合理利用您的业务时间吧~

思维导图是一种实用高效的工作方法，思维导图有助于“更快地提取信息并使其变得清晰”，可以帮助人们在工作、学习和生活中提高创造力、生产力和协作能力。接下来为大家介绍思维导图的好处：

 

一、清晰梳理逻辑和结构

 

人的思维模式通常是发散性的，而思维导图能帮助我们将大量琐碎的信息、想法和认知有层次地连接起来，形成“记忆地图”，帮助我们梳理思维逻辑和事情的结构。

举个例子，进行方案汇报之前，可以先通过思维导图梳理方案的结构和逻辑，再进行细化。

 

二、提高对信息的记忆

 

越来越多人使用思维导图作为一种快速学习记忆的工具。通过以可视化的方式组织信息，并将长篇大论精简成较短的思维导图主题并连接起来，使用者可以更快地吸收更多信息并更容易记忆。

举个例子，备考 PMP 时，可以通过思维导图梳理考点大纲进行快速记忆。

 

三、激发工作中的创造力

 

通过思维导图可以将人无限的创造力串联起来，启发完善未成形的想法或发现新概念，并沉淀下来。

举个例子，在进行工作创意脑暴的时候，就可以通过思维导图进行梳理，先脑暴出大致的板块，然后细化每个板块的想法。

 

思维导图几乎可以应用在所有场景中，快去 Get 这个技能吧~