客户案例

Tower 自上线以来，服务了各行各业的用户：软件研发、电商管理、律所团队、生产制造、高校科研等等。

而其中有一个比较特殊的行业，那就是作为世界第三部门，有着社会服务、社会沟通等作用的非营利性组织，也是我们所说的公益组织。

今天来一起看看 Tower 的公益团队用户是如何使用 Tower 完成各类工作协同的吧~

 

人员流动性大，工作需要有迹可循

 

公益组织因其运作方式的不同，时常会招募大量的志愿者参与项目，社会义工或者在校大学生，不同的人以及新生力量带来了更多的活力，但流动性也更大。一个事项往往有多人参与，中途离开、换人跟进的情况经常出现。

在这个过程中，事项的完整记录和上下承接就尤其重要了，需要做到以事为主，避免以人为中心。

那么在 Tower 中，首先可以创建各种类型的项目，邀请对应的成员进入项目，不同的事项在对应的项目中进行跟进。

 

在项目中，事项以一个个任务的形式进行跟进，创建任务后，在 Tower 网页版或者小程序中均可进行编辑与记录，形成一个完整的以事项为主题的事件流：

• 谁何时创建事项，安排给谁处理
• 有什么处理要求以及截止时间
• 谁何时处理、处理的进度与进展
• 最后的结果是什么

整个流转过程，都清晰地呈现出来了。过程中邀请谁一起协同也一目了然。就算初始的人员离职，事情的完整记录也得以保存，方便接手的人无缝衔接，避免事项延误，也避免了口口相传带来的信息偏差。

 

当成员离职时，借助 Tower 的「批量操作」功能，将其负责的任务一次性转移给新的负责人，即可进行工作的完美交接。

 

人员接触面广，权限需要隔离

 

公益组织经常举办不同的活动，上下游接触的人员很多，有时候需要跟相关方进行协同，但又不方便邀请进自己的团队，那么如何跟这些人员进行有效的协同？

Tower 针对这类使用场景，推出了项目/任务/知识库/文档的「公开分享」功能，还可以分享评论，以及允许外部的人通过小程序进行评论，这样外部人员无需进入团队，也能直接参与协同。

 

而对于一些加入到 Tower 团队里的临时或者短期参与的成员，因人员流动性较大，公益组织也需要限制他们的权限，除核心人员以外，尽量让其他成员只能查看但少改动内容，避免误操作。

在 Tower 里，我们为团队提供了两套角色权限：

1️⃣ 在团队的整体权限中，有一个超级管理员、多个管理员、成员、访客，权限依次减少。

• 超级管理员拥有删除团队和备份团队数据的最高权限；
• 管理员可以管理团队成员，为团队付费等；
• 成员可以看到自己所在项目的内容，也可以创建内容；
• 访客权限最小，可以查看团队的内容，而无过多的编辑权限。

 

2️⃣ 在项目中，我们设置了一套单独的权限，可以在项目中对成员进行更细致的权限控制，同时支持自定义角色和权限，给不同的成员设置不同的操作权限，更有利于事项跟进。

 

资料繁多，文档需要沉淀

 

组织中不可避免会需要输出一些文档，以及对已有知识进行沉淀，或者制定基础的规章制度。在 Tower 中，我们可以使用项目文档，或者知识库的文档来进行知识管理。

知识库中可以创建 Word、Excel、PowerPoint 等格式的在线文档进行协作。

 

同时知识库跟项目一样也支持设置不同的成员来实现权限上的隔离；还可以使用知识库的白名单功能，对单篇或者单个文件夹进行可见范围的设置，实现更细致的权限划分。

 

以上主要列举了公益组织最常用的几个 Tower 功能。在 Tower 中的协作，围绕着项目、任务、文件文档等，可以自由组合，打造最适合自己团队的使用方式。如果您需要了解如何更贴切地将 Tower 与团队业务相结合，欢迎联系我们。

对于专业领域的研究机构来说，高效项目管理，保证项目产出与项目结果至关重要。

近期，我们有幸邀请到 Tower 用户中非常有代表性的科研机构：中国科学院自动化研究所广州人工智能与先进计算研究院（以下简称“广研院”），并由团队中负责研发项目的徐经理，来分享团队是如何使用 Tower 来管理团队的研发课题。一起来看看吧~

 

一、客户简介

 

广研院于 2019 年 8 月正式注册成立。研究院围绕人工智能应用技术、先进智能计算架构、处理器设计等关键环节进行研究布局，旨在构建完整的人工智能与先进计算产业创新生态，打造国家级水平的原始创新策源地、顶尖人才聚集地、创新型经济增长极。

研究院遵循“立足广州、辐射广东、服务全国”的发展方针，以粤港澳大湾区建设为契机，通过应用理论突破、核心技术攻关、关键产品开发、研发平台建设和产业生态培育，实现人工智能产业前沿技术创新、系统集成、工程化研发和科技成果转移转化，带动地方产业集群发展，打造集聚高端信息产业的智谷。

 

二、业务痛点

 

Tower：广研院在管理研发课题的时候，都遇到了哪些痛点呢？

徐经理：主要有几个痛点：

1. 作为科研机构，一般团队并线推进的研发课题或者项目很多，事情比较多且繁杂，信息和资料比较分散，很难实时跟踪实际的工作情况；
2. 尤其领导需要一个全局视角关注当前进行中不同项目的进度情况，这个通常需要开会汇报解决，即时性不好；
3. 另外在项目的推进中，许多决策需要依赖过往的项目数据或者一些统计结果，之前是通过大量的 Excel 报表来解决，效率很低；
4. 由于我们的项目往往是以课题的形式存在，所以项目的结构是相对标准化的，以往没有工具辅助形成标准模板，新启动项目会比较耗时。

 

三、工具选型

 

Tower：那么在选择工具的时候，广研院主要关注哪些点呢？

徐经理：因为我们研究院的研发部门采用的是项目制管理，所以同时推进的项目数量很多，我们对工具的需求最主要是能够随时把项目情况反馈给院长做判断，同时能够帮助项目负责人灵活调整项目计划。

此外因为项目过程中涉及到的工作内容和成员都比较多，我们也需要一个能够让成员随时反馈节点情况的工具。以前在项目管理中，我们主要是通过 Excel 和线下会议来解决上面的问题，主要的困扰就是效率低，信息比较滞后，而且散落程度比较高，很难有一个整体性的评估。

Tower：能聊聊为什么最后在众多工具中选择了 Tower 吗？

徐经理：市面上同类的工具我们也了解过很多，相比之下，Tower 作为项目协作管理工具，能够在灵活性、易用性、以及统计能力上都满足我们对工具的需求，助力我们进行高效项目管理。并且作为一个工具来讲，使用的培训成本很低，不做成为团队日常工作的负担。

 

四、Tower 解决方案

 

广研院作为科研机构，在研发过程中更多的是使用「敏捷」的方式管理手中的开发项目，针对广研院提到的业务痛点与对应的管理需求，Tower 提供了以下解决方案。

 

1.工作事项「任务」化，让信息更聚焦

 

研发项目管理中，可以将待处理的开发工作、产品需求等，转化为「任务」，并且通过 Tower 的自定义字段来对任务的拓展信息进行补充。

 

在 Tower 中，每个「任务」都有独立的任务详情页，在里面可以完善任务的「负责人」、「优先级」、「截止时间」等信息。如果任务较为复杂，也可以在任务详情页中直接进行「子任务」的拆分。

除此之外，详情页中还可以利用「任务描述」对任务内容做更加详细的说明，同时可以通过上传附件同步跟任务相关的资料。

 

一旦任务有了更新，项目成员或任务的负责人，可以通过任务评论实时反馈当前最新的进度，并根据需要@项目内的相关成员，提升信息传递的效率。

 

通过以上方式，帮助广研院解决了在项目推进过程中，信息散落在各个聊天群、和各自电脑里文档的困扰，让工作在线化，信息更聚焦，进度同步更及时，高效项目管理不再是难题。

 

2.多项目进度把控，全局视角一览无余

 

对于管理层来说，除了需要了解某个项目的大致情况外，更加关注的是组内多个不同项目的进展情况，以便及时调整项目方向或者资源配置。

在 Tower 中，项目负责人通过项目内的「进展」功能更新自己项目的最新信息，信息会实时同步到团队的「进展」，方便管理层查看多个不同项目的最新情况。

 

 

3.数据支持，让决策更有依据

 

在项目管理中，项目进度把控以及对应的决策，都需要有数据进行支持。

在「敏捷迭代」的场景下，可以利用项目的「列表视图」与「自定义字段」，对任务的各类拓展属性进行「列统计」，如项目中各类需求的数量，或者是预计的开发故事点数。

 

而对于项目的管理者来说，除了工作内容的推进，也需要关注成员的实际工作情况，Tower 提供「延误率统计」功能，让管理者可以快速定位团队成员的实际延误情况，并针对性进行调整。

 

 

4.自定义项目模板，项目流程标准化

 

对于广研院来说，课题研究或者是研发项目，项目结构往往比较标准化，但是如果每次启动项目的时候都需要重新手动搭建一次，不但效率低，而且也容易遗漏事项。

 

针对这个场景，可以在 Tower 中，创建一个项目后，将当前的项目创建为模板，未来团队在创建同类型项目的时候，可以直接使用这个模板，一键生成项目。

 

五、Tower 带来的效果

 

使用了 Tower 以后，广研院在项目管理上有了怎么样的改变呢？一起来看看客户是怎么说的吧：

使用 Tower 以后，最直观的改变就是提升了团队的沟通效率。以前需要通过会议或文档同步的内容，现在在 Tower 上都可以实现实时反馈，节省了很多时间。同时因为项目任务、进度和反馈全部都线上化，我们对于项目的决策和调整也变得更加灵活。

同时，通过分析和汇总，我们能够很量化地分析项目中存在的问题，给项目管理人员的项目调整决策提供了很好的数据支持。 

以上就是关于广研院如何高效项目管理的介绍啦，希望可以帮到您。

开学面对新学期新挑战，更高效的学习可以帮助我们击退开学综合症。作为有众多知名 211、985 高校用户的 Tower，今天以「课题研究项目管理」为例，为大家介绍高校是如何用 Tower 提高学习效率的。

当我们拿到一个课题时，根据已有的背景知识、参考资料，明确每一个节点和需要输出的内容，可以让我们更有序有计划地执行；

而在疫情反复无常的当下，线上教学逐渐常态化，将学习任务透明化、进行知识的线上沉淀，也是让学习更高效轻松的重要一环。

那么如何使用 Tower 将课题研究的整个流程搭建和流转起来呢？接下来一起来看看吧~

 

一、创建线上团队

 

疫情期间，相信每个人对线上学习都不陌生，我们可以通过在 Tower 中创建一个团队的形式将学习组织搬到线上来。

这个组织可以是整个班级、实验室团队，也可以是项目小组，并邀请同学进来，一起对所有的课题研究进行在线项目管理和协作。

 

二、搭建知识库沉淀资料

 

与公司有员工手册、规章制度等通用文件一样，做课题研究时也有规范和资料文档需要共享和沉淀，那么我们可以用 Tower 的知识库来进行搭建：

• 团队知识库：默认全员可见，可以存放公开的内容，比如报告规范、报告模板等资料
• 个人知识库：作为自己的在线笔记，随时随地记录，内容多端同步，无需到处拷贝
• 自定义知识库：可以以任意的自定义维度搭建，比如课题、班级等，围绕自定义维度进行资料沉淀

 

三、围绕项目进行协作

 

万事皆项目，在 Tower 里，我们可以把不同的课题研究创建成一个个项目，把小组成员都邀请进项目中来协作。以项目为中心，将相关的任务、节点、成员全部集中到一起。

// PS：仅邀请进项目的成员，可以看到该项目的内容。

 

在项目的时间线视图中，我们可以直观地看到一个课题研究的完整生命周期。

比如在「开题」「课题论证」「中期评估与材料」「结项总结」四大流程里，分别有不同的具体步骤，再向下还可以继续拆分子任务。每个任务的时间排期清晰明了，让研究更有计划，全局把控更轻松。

 

课题研究不是一个单人的任务，需要与同学和老师协同完成，那么信息的快速互通和透明化非常必要。

对于有依赖关系的任务，可以添加前置任务或后置任务，前置任务是否完成，后置任务的负责人在自己的任务里即可快速查看，无需再反复确认。

 

在 Tower 里，除了研究的节点排期清晰可见，与同学的协作过程也是透明且有迹可循的：在对应的任务内发表评论，提及相关人员，沟通聚焦，避免重要消息在各种群聊中被埋没。

 

场景 1

 

9 月初就要开题会了，但开学初期事情太多，容易遗漏，最好提前确定开会地点、准备好资料。此时可以在「开题会」这个任务中，通过评论的形式，@ 对应的同学进行提醒。

 

场景 2

 

写完的开题报告，上传到任务中，同学们可以直接查看，也可以以任务评论的形式发表建议，实现开题报告的专项讨论，避免需要修改时，找不到商讨完确认的内容。

 

 

四、通过日历共享日程

 

在课题研究的过程中，往往需要开很多会议讨论事项，那么我们可以通过 Tower 的日历来实现开会日程同步和会议纪要的记录。

比如需要启动开题会时，在课题专属日历「课题研究」下创建一个日程「开题会」。

 

日程里邀请参与人，备注会议时间、会议地点，会议纪要同步记录在日程里，实现日程和会议纪要一体化，方便统一管理。

 

五、更多协作场景

 

除了课题研究项目，很多场景都可以在 Tower 里实现高效协作：

• 比如一整学期的考试安排，可以创建一个项目或者日历，把同学们都添加进来，并通知给大家
• 比如某一学科的知识重点，可以创建一个知识库，再创建文档进行分享，还可以创建在线协同的文档，实现多人同时编辑
• 比如班级的班费使用情况，也可以创建成表格来公示给大家
• 迎新晚会等活动策划，也可以在 Tower 中实现~

 

无论是课题研究项目管理还是其他协作场景，都可以通过 Tower 实现，想了解更多 Tower 高校协同场景的解决方案？欢迎联系我们。

作为垂直度极高的传统行业，近年来律所团队纷纷开始探索数字化转型，Tower 作为老牌团队协作管理工具之一，有幸参与到众多律所的转型中。

近期我们邀请到了 Tower 资深律所用户：上海汉盛（成都）律师事务所法德律师团队的林杨律师，来聊聊 Tower 是如何助力律所团队的数字化转型之路。

 

一、客户概述

 

上海汉盛律师事务所成立于 1996 年，总部位于上海，是一家覆盖全球法律服务的大型综合性律师事务所，长期为世界五百强企业和国内大中型公司、政府部门提供全方位的优质法律服务。

二十六年的专业和历史沉淀，汉盛已在知识产权、金融与证券、建筑与房地产、刑事辩护、国际业务、互联网法律、兼并收购、公司治理与合规经营、境外投资、基金、税务、文化传媒、能源与环保、争议解决、破产与清算等诸多业务领域取得行业竞争优势，拥有极其丰富的法律服务经验。

 

二、业务痛点

 

Tower ：团队的业务痛点是什么呢？

林律：使用 Tower 前我们对任务基本都是靠人力进行追踪管理，容易遗漏；沟通主要通过电话和微信群，还需要线下开周会回顾本周工作、安排下周工作，沟通成本很大；工作文档存在每个同事的本地电脑中，难以透明化地共享。

 

三、工具选型

 

Tower：那为何选型时最终选择了 Tower 呢？

林律：在选择办公平台时，我们也考虑到一些其他的律师工作平台，但那些系统都太重了。任何一个团队协作系统本质都是提升生产力的工具，既然是工具，那工具本身不能成为负担。

为加强团队内部管理和协作，并为团队成员赋能，同时形成统一的知识沉淀与管理。我们选型的过程中特别看重任务协同管理能力、基于任务的沟通能力、知识管理能力以及操作的便捷性，而这些 Tower 都能满足。

我们不仅将 Tower 作为团队内部协作工具，还作为与客户、第三方合作团队的协作平台，很好地解决了将工作过程和结果如何透明化地呈现给客户的难题。

 

四、Tower 带来的效果

 

Tower ：使用 Tower 后，团队有了什么样的改变？

林律：使用 Tower 后，打破了团队沟通壁垒，实时传递任务信息，进行在线协作，再加上突出的项目管理、强大的知识沉淀和文档管理功能，使管理变得简捷高效、工作有序推进，并释放更多精力去开发业务。

我们认为 Tower 很好地达到我们的预期，有效提升了团队战斗力。比如，去年，我们团队业绩 900 多万，处理案件数百个，如果没有 Tower，我们必然难以承载如此大的业务量，以及难以保障工作不出错。

 

我们将客户的使用方式进行整理和总结出律所数字化解决方案，接下来一起来看看 Tower 是如何解决这些律所的通用难题的吧~

 

五、Tower 解决方案

 

1.全流程追踪，信息透明化

 

「项目」作为 Tower 的重要组成部分，在律所团队里也是最基本的协作单元：从业务洽谈时开始创建「业务跟进」的项目，创建相应任务进行跟踪处理，一个任务即一个客户。

 

成功承接业务后，在已预设好的「项目模板」中选取并创建相应的诉讼项目或顾问项目，做到一案一项目。

Tips：对于律所的业务，都可以形成可复制的项目模板，将业务流程化、标准化，也使团队在带新人时更加高效。

 

根据项目进度或任务类别，创建不同「任务清单」，再结合清单内的「任务」拆分处理步骤，「子任务」细分具体的待办事项；

通过「任务描述」补充案件重要信息，「自定义字段」丰富任务信息，在线实时传递任务信息和进度，管理简捷高效。

 

除了在任务「附件」上传文件外，每个项目都有单独的「文件」模块可以汇总所有项目文件，也可以直接在「文档」里进行在线文档编辑和共享。

 

工作时的沟通，完全可以在 Tower 内完成，在任务内发表评论、@ 其他成员，可以实现以任务为主题的沟通；

确保沟通不偏离主题，且无须全员参与，避免信息干扰，沟通内容有迹可循，群聊消息的 999+、讨论时热火朝天、复盘时一片空白的情况不再出现。 

 

2.时间把控管理

 

由于需要与多方人员进行对接，律师们是严格对待每一个时间节点的。Tower 的「日历」功能可以帮律师们轻松把控时间。

在日历中，通过创建「日程」，填写日程主题、时间地点、参与人员、何时提醒进行时间管理，此外日历支持订阅到手机日历中，不错过任何一件重要的事情。

 

3.知识沉淀管理

 

案情的分析归纳总结，律所人员的传帮带，对于律所乃至整个律师行业的发展，也是不可或缺的。而厚重的纸质资料，不易于保存，也不方便查阅。文档无纸化，线上知识库的搭建，也是数字化转型过程中重要的一环。

Tower 的「知识库」功能则充分满足这一需要。除了案件资料的沉淀，会议纪要、周报等也都可以使用知识库来沉淀管理。

Tower 的「知识库」默认有三种：

• 团队知识库：对所有成员公开，可以用来放一些全员适用的文档、律所规章制度等
• 个人知识库：只有成员自己可见，可以作为个人的知识沉淀，或者草稿库
• 创建知识库：自定义知识库，可以以案件、部门等维度来创建使用

 

4.筛选数据，总结呈现

 

定期回顾总结，不断总结经验，才能更好优化工作流程；年终回顾时，可以使用「高级任务筛选」来进行任务统计。

Tower 支持以不同维度筛选数据，极大地提升了年终汇报时数据收集工作的效率。

 

有了 Tower 的在线信息共享、任务追踪提醒、聚焦于任务的沟通、日历时间管理、知识库管理等功能，律所团数字化转型之路的步伐不断加快，团队协作更高效。以上就是本期的分享啦，快去打开 Tower 试试吧！

伊对是北京米连科技有限公司旗下品牌，于 2018 年正式上线，专注于移动端的交友和相亲，将视频直播和线上红娘创造性地融合在一起，开辟了视频恋爱社区的独立赛道，为单身人群提供全新的社交体验。

截至 2020 年底，伊对注册用户达 1 亿，活跃红娘 4 万多人，每个月线上交友和相亲活动约 1000 万场次。

2020 年 6 月，伊对宣布完成数千万美元 B 轮融资。目前，鉴于在产品、模式上的创新，以及在公益领域的持续贡献，伊对先后获得了德勤“亚太区高科技高成长 500 强”、“北京民营企业社会责任百强”等荣誉。

那么，伊对是如何保持团队创造力和竞争力的呢？他们在团队协作的过程中遇到了哪些痛点，又是如何解决的？接下来 Tower 就带您了解伊对的高效协作之旅。

 

一、客户背景

 

移动互联网时代，在线交友已成为社交主流方式，各类在线相亲交友软件竞争激烈，伊对认识到，只有快速更新迭代，才能保持自己的市场竞争优势。

随着用户体量的扩大，项目不断增多，团队规模持续扩大，原先粗放式的团队管理方式渐渐难以满足业务发展需求。

伊对的管理者意识到一套规范的研发管理流程和一个能将团队连接起来的工具非常必要。基于快速迭代的业务发展需要，在对团队管理工具进行调研和试用后，伊对选择了 Tower 作为其团队统一管理的协作平台。

Tower 服务团队在对伊对进行全面了解后，将其痛点梳理如下：

1. 复杂的项目管理工具内部推广难，无法助力产品快速迭代；
2. 项目流程不规范不透明，无法追踪事项进展；
3. 数据信息分散，容易形成信息孤岛；
4. 文档保存混乱无序，知识沉淀困难。

 

二、Tower 团队协作解决方案

 

针对伊对的团队管理需求及痛点，Tower 从以下几个方面出发，为其提供了完整的解决方案。

 

1.针对性产品培训，简单灵活易上手

 

针对伊对团队快速迭代，稳定交付的需求，Tower 的服务团队为其准备了专业的产品培训，帮助团队成员快速上手，减轻团队的学习成本，快速开启团队协作。

另外，Tower 还为伊对团队提供了标准化的研发项目模板，极大地缩短创建一个项目所需要的时间，也不必担心出现疏漏丢失重要的流程，实现轻松管理。

 

2.规范研发流程，追踪项目进度

 

在此前的工作中，由于研发团队内部没有统一的工具对产品、研发、测试进行全流程的管理，导致内部对研发流程没有统一认知，部门与部门之间割裂严重，项目进度也难以追踪和把控。

针对这一问题，Tower 提供了研发解决方案，伊对团队根据自身情况做出适当调整，确定了一套「立项审批-项目计划-需求-开发-测试-部署-试运行-验收上线」的标准研发流程。

在项目过程中，团队成员可以通过不同的任务字段，掌握项目信息。管理者也可以根据项目实际需要创建自定义字段，帮助成员更清楚地了解任务进度。

 

另外，通过「进展」功能，团队管理者可以看到多个项目的最新状态、完成进度、起止日期、优先级以及项目负责人，从高层视角更直观地把控每个项目的推进状态。

 

3.多人实时协作，打破沟通壁垒

 

在引入 Tower 之前，伊对采用「即时通讯工具+邮件」的方式进行沟通协作，由于数据信息分散，常常面临着沟通效率低、各团队成员之间信息不同步等问题。

在 Tower 中，当任务更新或修改时，所有与之相关的团队成员都会在第一时间收到任务提醒，页面右上方的「通知」上会出现红色圆点以及消息数，团队成员可以随时点击查看。

 

另外，团队成员还可以在任务描述或者内容的评论中使用「@」来向指定成员发出通知提醒，以达到同步信息的目的。

 

4.文档统一管理，打造团队知识库

 

伊对团队还利用 Tower 进行团队知识库管理，通过独立的知识库空间，结构化地组织文档和文件，实现团队知识的积累沉淀，促进知识的复用和传播。

 

向团队同步产品文档：

 

沉淀会议记录和周报：

 

帮助新人尽快了解公司规章制度：

 

使用 Tower 协作管理工具以来，伊对在研发管理流程、项目进度跟踪、沟通效率以及文档管理方面有了显著的提升。

Tower 服务团队也持续着关注伊对团队的实践和使用情况，积极解决其在团队管理及研发管理中遇到的问题，助力伊对持续提升团队效能，为社交领域提供了更多的优秀示范、模式和案例。想了解 Tower 如何帮助您的团队实现高效协作？欢迎访问 Tower 官网了解更多。