揭秘培训机构如何通过 Tower 帮助学员备考?

活到老学到老,无论是读书期间还是工作以后,我们总是需要不断学习,考取技能证书,很多人考证会通过培训班更有组织地进行学习和备考,那么大家是不是很好奇培训机构如何通过 Tower 协助大家备考的呢?

今天我们以 PMP 培训为例来为大家揭秘,一起来看看吧~

 

「日历视图」-搭建直观的冲刺课程表

 

今年最后一场 PMP 考试的时间已经出来了:11 月 25 日,考生们是时候开启冲刺阶段了。通过一张清晰的课程表,班主任给大家安排冲刺、查漏补缺。在 Tower 中,可以使用「日历视图」来进行课程和复习安排,再通过「显示偏好」中「任务以优先级显示」,丰富任务的颜色,让安排更直观。

 

巧用「项目」搭建框架,方便复用

 

除了制定课表,还可以在 Tower 中实现更多的管理流程,方便培训机构的班主任高效地开展工作。把老师们加入到一个项目,大家可以从这个项目中复制任务清单到自己当前跟进的班级项目中。对于考生来说,这个流程只参与一次,但是对班主任来说是需要复用的,沉淀流程、让流程精简和直观可以减少许多重复工作。

PS:在 Tower 中,我们把一次培训需要用到的内容都放在一个项目中,还可以设置需要的自定义字段哦~

 

每个班主任,可以将清单直接复制到自己的班级项目,或者直接通过项目模板生成新项目

 

Tips:作为培训机构的班主任来说,事情是多且杂的,大局和细节需要一起考虑,那可以再建一个 Tower 项目,提醒自己接下来需要做的工作。比如提醒自己给同学发报名通知,提醒同学确认考试时间和地点、回访同学、跟进 PMP 续证等等。

 

「任务分享」每日 todo

 

在清单中一次性创建好每天的习题,并公开分享任务,让大家参与任务并直接发布评论,信息聚焦,避免被群消息刷屏而错失有用信息。

 

同学们手机扫码后,可以直接查看,并在页面底部提交自己的答案,对应的 Tower 任务下,班主任和老师可以收到评论的内容:

 

如果不想使用公开分享功能,也可以把同学们都加进班级项目,这样他们可以看到课表、资料以及每日习题等内容。再通过限制操作权限,比如可以只给「评论任务」的权限,其余不允许操作,这样他们既可以自行发布习题的答案又不会误操作。

 

知识沉淀-「教材、资料」

 

在备考过程中,有电子版教材、课程PPT、培训讲师需要的资料、课后习题、模拟考试题以及内部的资料,在「文件」板块上传这些资料,有新版本时,直接更新即可。也可以直接下载发给同学们,或让同学们进入项目自行查看和下载。

 

考生个人备考计划

 

前面是从培训机构的角度来介绍,而考生同样可以结合培训机构的课程表和自己的学习进度,通过 Tower ,打造一个自己专属的备考计划!

备考时,时间管理是非常关键的,合理的时间规划,可以让考生事半功倍,通过 Tower「时间线视图」,备考的时间安排更明了。

 

以上就是关于培训机构如何通过 Tower 帮助学员备考的介绍啦,如果您在使用 Tower 时还有其它心得体会的话,欢迎联系我们~

客户服务如何通过 Tower 高效工作?

客户服务经理是与客户/用户联系最紧密的一个角色。日常工作一般会包括:

  1. 处理客户问题
  2. 维护客户关系
  3. 客服话术等文档维护
  4. 其他日常事务

客服同事需要反复在客户和内部同事(产品经理、销售经理、技术同事等)之间进行信息传递,在工作中,经常会遇到各种头痛的问题:

 

工作痛点 Tower 解决方案
从需求反馈到需求处理到发布上线的流程和时间长,客户询问进度时,需要反复问产品经理,链路太长 集中在一个「项目」内反馈需求,指派给产品经理,产品经理及时更新需求评估结果和后续处理进度,客服同事只需要进到项目里,「筛选或搜索」需要查找的任务,当前进度一目了然
缺陷问题处理

对于用户来说:缺陷问题大部分比较紧急,需要快速被解决,客服同事经常被催促确认处理进度

对于技术同事来说:处理缺陷时需要知道许多信息,客服同事在用户和技术同事之前反复确认信息、传递信息,效率极低

将用户反馈的缺陷问题创建成「任务」进行反馈,通过提前预设的「字段」进行信息同步,并聚焦于单个任务内与技术同事进行进一步沟通
对于重点客户,如果没有及时记录客户的关键信息和跟进记录,当更换负责人时,接手工作的同事对客户信息和上下文不清楚,工作无法顺利开展 将重点客户创建成「任务」,通过「自定义字段」同步客户重点信息,并在「评论区」备注跟进记录,与其他同事的协作和沟通记录也沉淀于此,形成完整的客户档案
客服话术没有沉淀,每次用户问问题时都只能随机应变,话术也不标准 「Tower 知识库」沉淀标准的客服话术等内容,随时随地调用需要的内容

 

今天我们将通过三个场景来具体介绍如何通过 Tower 解决以上难题,提高工作效率,一起来看看吧~

 

场景一:客户反馈问题跟进

 

客服同事收到用户咨询,进行问题答疑。若是产品需求,在「需求收集」项目反馈需求,指派给产品经理评估;若是缺陷问题,在「Bug 反馈」项目提交内部工单,移交技术同事处理

 

1.转需求

 

在「需求收集」的项目里,项目负责人提前创建好预设的字段,包括:反馈客户、反馈日期、产品模块、需求背景······

客服向客户确认需求背景、痛点和希望解决的问题之后,在「需求收集」的项目里,创建一条任务,填好相应的字段信息,并在「任务描述」处同步清楚背景和详细需求。接着,将任务指派给产品经理。

Tower

 

产品经理接收到任务之后,进行需求评估,并将评估结论(通过与否)、以及后续的处理进度(方案设计、UI 设计、开发、测试、发布上线)通过自定义字段进行更新

 

当客户咨询某个需求的处理进度时,客服同事只需要进到项目,通过「筛选」条件,快速找到该需求,即可知道当前的进度如何,无需再反复询问产品经理。

 

2.转缺陷

 

提 bug 也是类似的,创建任务并通过字段同步清楚信息,包括问题描述、产品版本、用户环境、能否复现等,并指派给技术同事进行处理。

Tower

 

此过程中,沟通也是必不可少的。若需要的话,技术同事可以在任务的评论区与客服同事进一步确认信息;需要多人协作时,将其他成员添加到任务通知列表,对任务进行沟通和更新之后,大家都可以及时收到提醒,确保在最短时间内对 bug 进行处理。

 

场景二:客户关系维护

 

对于重点客户,客户服务经理通常需要进行客户关系维护,包括:记录客户关键信息(使用版本、到期时间、订单金额),跟进客户使用情况(活跃度、跟进记录)。

创建一个「售后维护」的 Tower 项目,通过自定义字段对客户信息进行补充,跟进记录也可以沉淀在任务评论区,相关的文件(合同、客户资料)上传到任务附件处,形成完整的客户档案和跟进记录;若需要进行工作交接,其他同事只需要进到任务就可以清楚了解该客户信息和上下文,顺利开展工作。

Tower

 

场景三:客服话术沉淀

 

客服话术的沉淀是非常有必要的,尤其是客户反复咨询的问题,每次都组织语言进行答复效率很低。如果将客户会问到的问题和回复沉淀成话术文档,既可以标准化回复的内容,也可以提高回复效率(每次只需要复制回复内容即可)。

那么,在 Tower ,通过「知识库文档」+「搜索」即可解决以上问题,Tower 提供了三种知识库:团队知识库、个人知识库、自定义知识库。在知识库内,用户可以创建多个文件夹和文档,沉淀相关内容,进行知识管理。

Tower

 

当客户问到某个问题时,只需要通过「搜索」,输入关键词,选择内容类型「知识库文档」,即可快速找到答案~

 

客户服务的工作繁琐,涉及到大量的沟通和信息传递,通过 Tower 这类团队协作工具可以有效提高工作效率~如果您还有其他想要了解的场景解决方案,欢迎联系我们。

婚庆公司如何用 Tower 为客户策划婚礼?

任何一件事,我们都可以把它当做一个项目来执行,策划婚礼这件事也不例外。作为一个有强截止时间的项目,婚庆公司需要进行周密计划,让新人客户拥有美好的婚礼仪式。

Tower 很适合来做这个规划:Tower 的界面简单,直观展示信息;操作简单,易上手;可以与新人客户直接协作;也能设置醒目的里程碑,把控进度节点。

那么,婚庆公司如何用 Tower 筹备一场婚礼?让我们来看看吧~

 

婚庆公司接到客户的单子之后,收集新人的需求,接下来可以进行阶段拆分,一般举办一场婚礼可以分为以下几个大的阶段

  • 早期筹备阶段:定婚期、定预算、定风格、讨论婚礼计划、草拟客人名单等;
  • 婚宴、婚庆筹备阶段:选婚庆公司、婚礼场地、婚纱礼服等;
  • 婚礼用品订购:新娘化妆品、喜帖红包、鲜花、喜糖等;
  • 新郎新娘新房准备:布置新房、新娘新郎妆发设计等;
  • 婚礼前一天准备:打印各项表格、与所有相关成员沟通确认准备情况,查漏补缺;
  • 婚礼当天流程:具体流程时间表。

 

当然,也可以按照时间顺序进行划分,一切都是可按需求自定义的!

  • 倒计时 8-12 个月:定婚期、定预算、定风格、订场地等;
  • 倒计时 6-8 个月:订婚庆、婚纱、伴郎伴娘、摄像、司仪,采买所需用品、初步敲定方案等;
  • 倒计时 2-3 个月:制作请柬并统计到场人员、沟通方案、组建亲友团、采买礼服等;
  • 倒计时 1-2 个月:确认人数、安排座位表、设计海报、采购喜糖等;
  • 倒计时 1 个月:仪式方案终版、试妆、最终宾客名单、司仪沟通等;
  • 倒计时 3 天:打印各项表格、查漏补缺、彩排。

 

接着,通过以下几大要点,用 Tower 轻松筹备:

 

一、拆分大小事项

 

通过 Tower 的「看板视图」,直观地将大的阶段和小的事项展示出来,婚庆团队可以:

  • 创建一个婚礼「项目」,名称可以自定义设置
  • 将各个阶段创建为「任务清单」
  • 把每个阶段需要做的事项作为「任务」填充到清单里
  • 一些事项需要进一步拆分,在任务中创建「子任务」即可

 

二、规划事项时间

 

确认步骤无误、没有遗漏事项后,进入时间的规划。婚庆公司需要先跟新人客户敲定婚期,再倒推其他事项的时间,这时可以使用 Tower 的「时间线视图」,也就是甘特图

  • 概览每个任务和时间安排,以防有时间冲突;时间不够完美时,在视图中直接设置或调整
  • 设置每个阶段的「里程碑」任务,视图中绿色线条下带有菱形标志的任务,就是里程碑
  • 设置任务的「前后依赖」关系,严格依照先后顺序执行

 

三、分析和决策

 

选择风格、设置预算这类事项需要进行详细分析,同样可以使用 Tower 来帮助客户进行决策。

定风格,需调研,这个调研也算是可行性分析,可以用 Tower 的「知识库」来做这项分析:

  • 创建一个「知识库文件夹」,命名可以与项目一致,自定义即可
  • 在文件夹中上传搜集来的资料:图片、文档、新闻链接均可
  • 创建分析「文档」,并分享给客户进行决策

 

做预算,用表格,预算是重中之重的。在 Tower 里,可以用「在线表格」来处理:

 

四、按计划执行

 

在筹备婚礼过程中,按计划执行,只要大的节点把控住,基本就不会有问题。在执行过程中,新人客户的参与和沟通是必不可少的,可以邀请新郎新娘等人进入我们的项目,与我们一同协作,核对每一项事情,避免错过事情

  • 新郎新娘成为任务协作者,及时收到任务更新的「通知」
  • 「任务评论区」即可与新人进行沟通和讨论;
  • 每一项事情完成时,及时让新人客户进行验收;
  • 对于需要新郎新娘准备的工作,将「任务负责人」指派给他们即可;

 

彩蛋:婚礼留念

 

无论是婚礼筹备过程还是婚礼当天,都会有许多照片,把这些照片「批量上传到项目文件夹」里吧,分享给新郎新娘和他们的亲友们,一起留念美好时刻!

 

项目的场景是多样的,无论是婚礼筹备还是蜜月旅行规划还是婚纱照计划,底层的逻辑是互通的,Tower 可提供的功能也不止于此,欢迎大家试用体验。试用过程中如有任何需要,欢迎联系我们~

线下开店事情琐碎?Tower 助您有条不紊完成新店开业!

为了提高市场占有率,许多品牌会在各地开设门店,吸引更多的消费者。开一家线下店铺需要处理的事情又多又杂,而同时在各地开设多家门店更让管理者忙得焦头烂额,在这个过程中,经常遇到这样的问题:

  • 开店事项琐碎繁杂,纯靠人工记录难免出现遗漏
  • 协作方多,沟通困难,信息同步经常不到位或不及时
  • 相关文件资料散落各方,找一个最新版文件要到处询问
  • 总负责人难以把控多门店进展,资源协调困难

对于这些痛点,Tower 本期带来了门店开设的场景解决方案,一起来看看如何使用 Tower 解决的吧~

 

开店事项一一记录,无一遗漏

 

完成一个线下店铺的开业,涉及到选址、装修、工商注册、设备采购、人员招聘许多环节,每个环节又各有诸多琐碎的事项需要处理,而这些事情其中一项被遗漏或者出问题,都会影响后面的工作甚至整个项目的进行。

为了让所有工作都有序推进、有迹可循,每一次店铺筹备时都可以在 Tower 中创建一个对应的店铺项目,将相关的任务、节点、资源全部集中到一起,并邀请相关成员加入其中协作。

 

在创建好门店的对应项目后,项目负责人需要梳理开店所需要的各类待办事项,方便工作推进与跟踪。这个时候可以在项目内切换到「看板视图」,通过「添加清单」,创建对应环节的任务清单并将相关待办事项填充到对应的清单下,让所有工作任务一目了然。

 

任务在线协同,信息同步到位

 

在任务执行的过程中,最头痛的无非就是信息同步不到位和沟通困难了:找不到任务的负责人、不明确任务的截止时间、不清楚任务的具体要求、关于任务的沟通散落各个私信或群聊或口头之中······

那么在 Tower 中,对于像「店铺选址」这类任务,可以在「任务详情页」中详细说明店铺的具体地址、情况概述、上传相关附件(比如店铺位置照片)来进行信息补充。

Tips:还可以通过「任务字段」补充任务关键信息和细节,更有助于任务协作哦~

 

当任务需要成员共同参与讨论时,可以直接在任务下方进行「评论」。「评论」和当前任务强关联,保证了任务信息的连贯性,减少对某个任务沟通时需要同步前后文的成本。

 

文档/文件保持最新,避免出错

 

店铺筹备过程中,会涉及很多文件,如营业执照、消防许可等,可以把对应文件的扫描件上传到项目的「文件」中进行保存,未来需要的时候可以直接进行下载,无需每次都调用原文件进行复印或者扫描。

像装修设计图这类需要重复修改和定期更新的文件,如果装修人员拿到的不是最新版本,意味着后面所有的工作都需要返工,这对整个项目都是致命的打击。通过 Tower 版本管理功能,点击文件名称,上传新版本对原始版本进行覆盖,也支持进行历史版本对比。

 

通过进展把握多家店铺筹备的整体情况

 

同时进行多家店铺的开业准备时,总负责人需要把握整体的进度情况,来确认筹备情况是否符合既定的进度要求,以便进行资源协调。这个时候可以使用 Tower 中的「进展」功能。

点击顶部导航栏的「进展」,按页面提示创建新的进展并添加对应项目,即可了解到每个项目当前的进度和各个门店主要里程碑情况。

 

Tips:沉淀开店模板,流程规模化

 

准备开第二家店或者同时有多家店铺进行开业准备时,每个项目都要手动创建所有事项麻烦且费时。这时,我们可以利用第一个店铺的项目,保存成项目模板,之后使用模板直接创建对应的项目即可。

进入第一个店铺开业准备的项目中,点击右上角的「设置」,选择「复制这个项目」即可将项目保存成模板。

 

未来创建项目时,选择对应的项目模板,即可一键生成标准的店铺筹备项目,无需手动创建每一条事项,直接按照对应内容进行店铺开业前的准备工作就 ok。

 

门店开设工作繁杂,通过 Tower 项目管理工具,将工作一一在线化、信息及时同步到位、轻松进行文件版本管理和多项目进展管理,帮助品牌顺利在各地开设终端门店。如果您还有其他想要了解的场景解决方案,欢迎联系我们。

短视频时代,如何轻松管理视频制作流程?

视频制作流程

随着短视频的发展,越来越多的企业有视频拍摄制作的需求,如何保证高效高质量完成视频的拍摄和制作,成为了企业关注的重点。一个标准的视频团队需要多个岗位角色协作,共同完成视频的拍摄制作。

在视频制作的协作过程中,容易出现以下痛点:

  • 选题灵感稍纵即逝,关键时候却想不出主题
  • 工作繁杂,经常遗漏工作事项
  • 策划案和脚本多次修改,版本信息难以同步
  • 多部门成员协作,沟通成本高,进度反馈不及时
  • 过程资料繁多不好整理,历史经验无法沉淀复用

下面,我们就以某传媒公司为例,来介绍如何通过 Tower 轻松管理视频制作流程。

视频制作流程

 

01 选题脑暴

 

对于视频运营,选题是至关重要的一步,一个好的主题是打造爆款视频的基础。而视频团队的同学,经常需要脑暴视频想法,将想法在「选题灵感」项目内通过创建任务的形式及时记录下来,为视频选题增添灵感。

视频制作流程

 

而在进行选题会的时候,对于每个灵感的类型、风格、时长、制作成本等都可以通过「任务字段」进行标记。

视频制作流程

 

02  搭建团队专属的视频制作流程

 

视频制作负责人通过创建 Tower 项目,来管理视频制作的全流程,避免遗漏工作事项。

在项目中,根据实际视频制作的工作流程和内容,不同的环节(比如「策划」-「拍摄」-「后期」)可以用任务清单来表示,每个环节中的具体工作项以任务的形式展示(比如「策划」阶段下的「方案初稿交付」、「脚本撰写」等)。

视频制作流程

 

将所有环节和任务搭建完成后,可以将该项目复制成团队专属的项目模板。当某个选题通过评审并且进入排期后,直接在「我的模板」中快速生成该选题的项目即可。

视频制作流程

 

03  策划阶段全方面管理

 

在策划方案阶段,可以将背景、拍摄要求等信息,直接在「任务描述」中同步;策划方案和脚本可以通过 Tower 在线协同「文档」进行编辑后,关联至任务内,方便其他成员实时查看。

视频制作流程

 

针对方案或脚本有需要修改和讨论的内容,也支持在任务的「评论」内直接@相关成员进行讨论,不仅能保证关键信息不遗漏,还能提高团队沟通效率。

 

修改更新完文档后,如果需要查看历史版本,可以在文档的详情页进行查看、对比历史版本与当前版本、恢复至历史版本,轻松进行版本管理。

视频制作流程

 

04 拍摄阶段细致化管理

 

当方案和脚本确定后,进入拍摄环节,拍摄是一件繁杂的工作,一个任务可能需要细化成多个事项,这时就可以通过添加「子任务」,实现更细致化的任务管理。

 

拍摄完成后,视频素材批量上传至「项目文件」中,交接给后期同学剪辑优化。

视频制作流程

 

05 后期阶段高效管理进度

 

在后期阶段,工作任务之间存在前后顺序关系,需要前面的工作任务完成后,才能开启下一个工作任务。此时可以在「时间线视图」下,快速建立任务前后置依赖关系。

通过时间线视图,还可以清晰看到每个任务的排期和进度情况,轻松管理进度。

 

06 创意经验双重沉淀

 

视频质量依赖于内容和创意,针对创意类的工作,日常的内容积累尤其重要。Tower 提供了「知识库」,帮助团队管理和沉淀内容。

对于已经完成拍摄制作的各个项目,还可以通过从项目添加文档和文件,统一沉淀至指定的知识库内,帮助团队总结经验,以便后续学习和复用。

视频制作流程

 

视频制作涉及到许多环节、任务、细节,以及多个部门的配合,通过标准化视频制作流程,统一平台共享任务信息和进度,将沟通聚焦于任务内,可以大大提升协作效率!想了解 Tower 更多场景解决方案?欢迎联系我们~

财务、行政和 HR 部门不能不知道的 Tower 高阶功能~

在快节奏的环境中,高效管理工作变得越来越重要。为了提高工作效率,协作管理工具已经不仅是技术、产品、销售等部门所常用的。财务、行政及 HR 部门也越来越需要协同工具去管理日常的工作。

我们经常收到财务、行政及 HR 用户们的咨询:Tower 哪些实用功能适合这三类角色协作的呀?今天就让我们一起来看如何通过 Tower 管理日常工作流程吧~

 

行政部门的日常管理

 

行政是公司中需要处理大量琐碎事情的部门,这其中很多工作是重复性且需要定期完成的,比如:每月 5 日前结算上月的办公费用,每月 10 日前完成办公用品的采购。

另外节日假期的时间安排需要及时通知,以及日常公司档案(用印、合同)的盘点,需要存档记录,有迹可循。

对于行政类的工作,使用 Tower 「任务循环」、「通知提醒」、「文档版本管理」三个功能可以大大提高工作效率。

 

01 设置定期循环,重复性工作自动生成

 

对于重复性的工作,可以给这项工作设置一个定期循环。

比如「每月 5 日前结算上月的办公费用」这项工作,就可以在任务详情页的「截止时间」中设置「定期循环」,循环周期选择「按月-每1个月-5日」,完成本月任务后会自动创建一条截止时间为下个月 5 号的新任务,免去了每个月都要手动创建重复性任务的繁琐,同时也能避免遗漏工作。

 

02 多种「通知提醒」,避免错过 deadline

 

发布公司各项重要通告是行政小伙伴们的一大重要工作,通告需要「按时」且「准确」地发布给大家。

为了帮助行政小伙伴们保质保量地完成工作,Tower 内提供了多种「通知提醒方式」,时刻提醒行政同事们按时发布通告,在右上角「通知设置」中,可以选择多种提醒渠道,如微信提醒——微信小程序随时查看,也可以「自定义通知提醒」,设置在发布通告的前几天就开始提醒负责人,避免错过时间节点。

 

03 文档版本管理,历史记录可追溯

 

除了上述两个功能外,还有一个实用功能 :文档版本管理,相信行政小伙伴一定了解这项功能的重要性:当同事 A 对文档做了编辑修改,而同事 B 需要查看历史版本的内容时,通过「版本管理」就能轻松追溯历史记录,管理文档的各个版本。

 

财务数据一键统计,严格控制权限

 

财务部门的工作中会涉及到大量的数据统计,其中一些敏感的财务信息不能被随意改动,需要进行操作权限的控制。

那么在 Tower 中就可以通过「列统计」 和「项目角色权限管理」这两个重要功能,来满足部门的工作需求。

 

01「列统计」对财务数据的处理

 

在项目列表视图下,首先我们可以通过数字类型的自定义字段,记录各类型的数据,通过「列统计」可以进行一些基础的数据统计:「总和」、「平均数」、「已填写」、「未填写」占比等,不需要依靠公式等繁琐的计算即可直接明了看到最后的数据统计结果。

 

02 「项目角色权限管理」,控制相关权限

 

财务工作涉及到多种岗位角色:会计、出纳、审计等,公司对于财务工作的严格管理,也意味着会对不同的财务角色做明确的权限隔离。

在财务报销项目中,首先由会计整理发票单据、做好数据核算并记录到系统中,接着,负责出纳的同事会根据这笔款项进行付款。

此时在 Tower 的财务项目管理中,就可以创建 2 个项目角色,一种角色是「会计」,设置「编辑任务」的权限;另一种角色为「出纳」,设置其「无法编辑修改任务」,对各岗位角色做操作权限的控制,充分保护团队内的数据~

 

HR 招聘场景

 

01 多视图管理,候选人阶段一目了然

 

HR 在招聘人员时的流程一般为:筛选简历—电话沟通—初次面试—二次面试—发放 offer—入职,通过 Tower 可以对以上的流程做到清晰的过程管理,帮助公司尽快招聘到合适的候选人。

在这个场景下,Tower 的看板视图和日历视图是 HR 们最喜爱的两种项目视图。

在看板视图下,以招聘的各大阶段,作为「任务清单」的名称,每个任务代表一个候选人,根据候选人的状态,将其放到对应清单下;这样每个候选人在哪个阶段以及每个阶段下各有多少个候选人一目了然。

 

日历视图在此过程中也是必不可少的,在日历视图下,能够看到每天的日程安排:候选人沟通、面试或者入职安排,通过对日程的管理,可以对每天的面试及沟通做好安排规划。

 

02 巧用文件存储简历档案

 

在 Tower 项目内有「文件」和「文档」两个板块,「文件」可以用于候选人简历的上传留存;「文档」可以多人在线共同编辑和协作,用于记录候选人的面试结果及评价,也可以存放 offer 等通用文件模版,在任务协同时,一键添加引用,快速生成 offer。

 

互联网时代下,企业越来越重视工作效率,对于人力资源、行政、财务这类工作事项冗杂且存在定期重复性工作的部门,在线的协作管理系统可以很好地解决沟通困难、数据丢失、工作效率低等关键问题。

以上就是关于行政、财务、HR 部门如何使用 Tower 高效办公的介绍啦,更多好用的功能等您来发现!

春日明媚,我们一起计划出游吧~

春日明媚,五一长假在即,踏青与出游被很多小伙伴提上了日程。无论是规划公司的团建活动,还是个人与三五好友的出行,提前做好旅行计划,可以让出行更加悠闲。接下来我们一起看看如何用 Tower 计划出游吧~

 

个人旅行计划

 

世界那么大,您想去哪看看?许多小伙伴脑海中是否已经闪过了冰岛、云南、西藏、泰国等地方,甚至是不是备忘录里已经列出了无数个计划去的旅行清单呢?

现在就开始创建一个「2023 旅行清单」的 Tower 项目吧,将想去的地方创建成任务,设置对应的计划时间,通过时间线视图可以看到具体的时间安排:

 

出行前,做好攻略可以减少很多突发事件,我们可以在每一次出游的项目内,将「攻略资料」「出行前准备」「行程安排」「旅行照片视频」等创建成任务清单,在每个清单下将对应的事项创建成任务。

Tips:当我们的任务拆解得比较成熟时,可以在项目设置中,直接将这个项目复制成模板,以便下次出游复用。

计划出游

 

而每次出行前最头疼的莫过于收拾行李了,不知道带什么、出行前手忙脚乱、经常遗漏物品······此时我们可以提前梳理行李清单,创建成子任务,出行前打开 Tower ,按照任务列表一个个整理并✅完成。

同理,这条任务,我们也可以复制来使用,无需每次从零创建。

 

此外,我们也可以将每一天的行程创建成任务,设置对应的时间,切换成日历视图,行程安排一目了然。

计划出游

 

出去玩,当然少不了美美的照片和视频啦,回程后,我们可以将照片和视频一键上传至项目文件中,作为存档留念,并共享给同行的小伙伴。

 

有的小伙伴还有写攻略和游记的习惯,那么可以通过文档进行在线编辑,文档支持富文本编辑,还可以添加图片等内容,并分享给外部成员。

计划出游

 

公司团建规划

 

如果是公司团建规划,还会涉及到不同负责人,沟通确认事项等协作,那么接下来以 Tower 团队为例,看看 Tower 的行政同学是如何使用 Tower 为大家做出行计划的~

我们可以单独创建一个项目来规划年度团建活动,如下图所示:

  • 「🚀Tower Team 2023 年团建项目」是项目名称,用来规划 2023 年每月的团建活动;
  • 以季度为维度来创建任务清单,即: Q1、Q2、Q3、Q4;
  • 每个月份是我们的任务名称,有节假日的月份,也可单独列出。

这个视图是 Tower 的列表视图,通过创建自定义字段的形式,直观地展示出活动的时间(截止时间)、谁负责(负责人)、是聚餐还是运动(团建类型)、哪里吃和吃什么(活动地点、饭馆名称及地址),以及报名参加的员工数(人数)。

 

若涉及到出游等较复杂的团建活动时,同理,可以将出游计划、确认人数、订票、酒店、安排吃饭等拆解成子任务之后,一一指派给对应的负责人去执行,并将相关同事邀请进项目里一起关注进展和安排。

计划出游

 

可以看到,「发通知」和「订酒店」这两条任务,是 Grace 负责的,任务的截止时间是本周一,但目前任务截止时间标红,表示任务已延误。

计划的任务出现延误时,我们需要从两方面入手思考:

  1. 是否任务的时间安排得不合理——需要我们去复盘整个计划,如果不合理,重新设置任务的截止时间;
  2. 若时间安排合理,是什么因素导致延误——需要跟任务负责人沟通了解详情,看对方是否需要协助,避免影响下一环节的执行。

针对第 2 点情况,项目负责人可以直接在对应的任务里发表评论,而 Grace 也可以直接回复该评论,让问题更聚焦:

 

除了每一步的执行,在整个出游中,预算的情况也是需要把控的重中之重。针对预算这部分,行政与财务同学一起,使用了 Tower 知识库做管理。

在知识库中,创建一个预算表的知识库,通过在线协同表格,创建了每一次出游的预算表:

计划出游

 

再将预算表链接关联到 3 月出游的任务中:点击预算表详情页右上方链接 (格式为:#数字),复制到任务描述中,会以资源卡片的形式展示,点击即可直接跳转。

计划出游

 

财务重点关注预算,那么在知识库中对预算表进行管理即可;行政既需要对任务执行情况进行关注,又需要关注预算,在任务与预算表实现一键跳转,让协同更清晰。

 

以上就是关于如何通过 Tower 计划出游的介绍啦,小编已经迫不及待计划五一出行了,您计划好去哪了吗?带上好心情,开启下一场快乐旅程吧~

一篇解决方案带您了解如何高效管理图书出版流程?

图书出版

书中自有黄金屋,大家在阅读时是否会好奇:一本图书是如何出版的呢?图书出版是一项冗长而繁杂的工作。从选题、排版、审核、校对、印刷到出售,每一个阶段都需要经手不同的编辑成员,整个流程需要多部门合作和沟通,最终才能顺利完成图书的出版。

许多图书出版机构在图书生产过程中也经常遇到以下挑战:

  • 多部门合作协同,未能实现出版全流程可视化,出版过程关键节点多,无法有效把控出版进度
  • 每本图书的信息多而杂,通过口头交流或者邮件沟通低效且容易忙中出错,遗漏关键信息

恰逢全国读书节之际,接下来一起来看看 Tower  是如何通过标准化的图书出版流程方案,帮助团队高效管理各环节进度的吧~

 

全流程可视化管理,轻松把控进度

 

看板(Kanban)是一种可视化流程管理的绝佳方法,一本图书的出版流程大致会经过选题申报立项、三审三校、申请书号、设计排版、印刷等步骤。

在 Tower 的看板视图下,结合实际业务流程,通过创建不同任务清单来代表不同阶段,比如将图书出版全流程划分为「立项」、「初审」、「等待付排」、「初排」、「一校」、「二校」、「三校」、「终审」、「付印」、「已入库」、「已完成」等多个阶段。

而一个任务可以表示一本图书,比如,目前处于立项阶段的图书是《82年的金智英》和《你当像鸟飞往你的山》,而《书店日记》和《时间的秩序》已经到了初审阶段。这样能够清晰明了地看到每本图书在出版过程中所处的阶段,对整个过程与进度实现可视化管理。

图书出版

 

在线管理图书关键信息,防止出错

 

图书出版过程中,每本图书的信息多而杂。在每个阶段都需要记录和跟踪相关重要信息,如对应负责人、书本页数、定价、ISBN、出版手续是否办理、书籍尺寸、截止时间等,信息若不及时记录和同步经常容易遗漏和出错。

在 Tower 里,通过自定义字段来展示每本图书的详细信息,方便编辑统筹和记录字数、书本页数、定价等,防止遗漏重要信息,避免造成后续任务延误或者资源浪费,也有利于形成一本图书的知识沉淀卡片。

 

接下来分步骤带您完整了解高效的图书出版流程具体是怎么实现的吧。

 

五步学会高效管理图书出版流程

 

1、一键启用「图书出版」模版

 

在 Tower 里,您可以进入模版中心直接找到「图书出版」模版,使用模版快速启动项目。也可以对模板进行微调,根据实际业务流程,调整任务分组和自定义字段,并沉淀成自己团队的模板,形成标准化流程。

图书出版

 

2、邀请成员协作

 

项目创建完成后,您可以邀请团队中不同部门成员进入项目内进行协作,并为他们分配对应的角色和权限

 

3、创建任务,补充图书信息

 

当准备对一本书立项时,在「立项」阶段下创建对应的任务,并对任务进行信息补充,方便编辑们打开任务详情页就可以查看关于该图书的详细信息。

 

4、实时更新和把控进度

 

如何确保每本图书能够按期出版,每个环节的资源和进度都是需要重点关注的。在看板中,任务可以自由地在不同阶段间进行拖动。当一本书进入下一个阶段时,即可拖拽任务到对应的任务分组下。

以《82年的金智英》为例,「立项」通过进入到「初审」阶段时,可以直接拖拽将任务移动到下一个阶段中,为其指派对应的负责人,责任编辑则能够快速知晓进入「初审」阶段的图书有哪些,以便安排工作内容,推进稿件审核,同时也便于其他成员实时了解图书进度。

同理,「初审」通过后即可将任务移动到「等待付排」,直到所有流程走完,任务移动到最后的阶段「已完成」,一本图书出版就结束啦!

图书出版

 

需要注意的一点是,在过程中还将持续补充图书信息,比如,封面图设计完成后,上传到任务封面,在看板上即可快速看到。

 

除了通过看板,编辑们可以通过进展功能及时查看项目整体动态是否正常,还可以统计任务完成情况,及时发现并解决风险点。

图书出版

 

5、项目经验与资料存档

 

在图书出版的各个环节中,沉淀总结和资料存档也是不可缺失的一项工作。通过 Tower 在线文档功能,我们可以将项目文档和重要资料总结沉淀在 Tower 的文档中,以便后续查询和复盘。

图书出版

通过以上五个步骤,帮助出版社的编辑们可视化管理每一本图书的出版过程,实现标准化出版管理,为大家提供更多的优质图书进行阅读。如果您对 Tower 感兴趣,欢迎访问 Tower 官网了解更多。

电商运营:一套全面方案带您轻松筹备电商大促活动!

电商运营

电商运营中,大促活动的筹备是重头工作,比如每年的双十一大促活动,电商直播也是每年双十一必不可少的一环。

工作繁杂易遗漏,关键节点多,对跨部门团队协作要求更高,为了确保活动的顺利上线, Tower 为大家提供了「电商大促活动筹备」和「电商直播管理」两套解决方案,帮助:

  • 电商运营人员有序安排工作,把控所有工作细节,避免遗漏事项
  • 活动负责人轻松了解任务进度、完成情况和风险

您可以通过 Tower「电商大促活动」和「电商直播管理」两个模板一键启动项目,也可以按照实际业务流程进行搭建,接下来为您一一介绍。

 

一、电商大促活动筹备

 

细化每项工作

 

「电商大促活动」项目里,将电商运营大促活动的工作按 WBS 进行拆解,通过任务分组将工作按模块自定义分类,比如分成「活动策划」「内容制作」「平台设置」「售前、售后准备」和「推广营销」,并将对应的工作创建成任务。

通过这样的方式,所有大促活动的任务清晰明了,不易遗漏每一项工作。

 

规划工作排期,明确信息

 

在电商运营大促活动筹备中,合理安排任务时间是保证事情有序进行的重要步骤,通过时间线视图对所有任务进行时间排期,对于有前后关系的任务设置任务依赖,并按照时间计划进行执行,不再手忙脚乱。

电商运营

 

还可以给任务设置优先级和通过自定义字段对任务进行补充说明,并指派对应的负责人,明确工作的优先级,把控所有细节。

电商运营

 

管理关键节点

 

如何在繁多的任务中,更好地进行进度追踪,一直是电商运营大促活动面临的挑战。通过以下两种方式可以进行关键节点的管理,轻松把控进度,及时识别进度风险:

 

1.里程碑查看进展

 

在 Tower ,我们可以将关键节点的任务转为里程碑,在进展里,即可统一管理所有里程碑,重点关注里程碑的完成情况,方便活动负责人对整体项目进度的把控。

电商运营

 

2.日历视图管理时间

 

在日历视图里,也可以对所有里程碑和任务进行时间管理。以日历的形式更加清晰地看到每一天需要做的工作,轻松进行时间把控。

 

Tips:当每个任务的负责人执行任务时,记得及时更新任务状态哦,确保其他电商运营成员可以实时在线了解进度。

电商运营

 

二、电商直播管理

 

工作拆解,快速查看相关图片

 

同理,在「电商直播管理」项目,也可以按照「商务洽谈」「直播准备」「直播选品」「直播商品清单和流程」「直播总结」等模块进行工作的拆解。

直播活动会涉及到很多海报图以及直播选品的图片,这时我们可以通过在看板视图下上传任务封面的形式快速查看,不再需要进到任务详情的附件里去查看,节省时间。

 

统计商品信息

 

对直播的商品进行统计也是直播管理中的一大工作,通过列表视图下的列统计功能,可以快速统计商品数量、直播价格等信息。

电商运营

 

文档统一管理内容

 

直播素材、直播方案、总结经验等内容,可以沉淀在 Tower 项目内的文档里,方便进行知识统一管理和复用。当然,Tower 文档也支持多人在线协同编辑,不再担心资料互传效率太低、文档版本难以管理等问题啦。

 

以上就是关于「电商大促活动筹备」和「电商直播管理」解决方案的介绍,希望能帮助电商运营团队进行大型促销活动的筹备,通过高效、便捷、透明的分工协作帮助团队确保促销活动成功进行,让同事之间的合作更加默契,不再出现直播时的意外尴尬情况。

Tower 解决方案:游戏策划到游戏研发一步到位

Tower 自 2012 年上线以来,服务了超百万的团队,遍布各行各业:互联网、高校、医疗、政企、律所、装修等。之前我们也有发文介绍各行业团队是如何使用 Tower 的。今天我们想给大家分享游戏行业的用户,是如何使用 Tower 来进行团队协作的,从游戏策划到游戏研发一步到位,一起来看看吧~

 

一、游戏制作前的准备

 

其实不止游戏制作,任何事情开始之前,我们都需要做这一步:想法收集、可行性分析。对市场、风险、受众、平台等,我们需要通过调研、分析等一系列动作来判定这个游戏是否要开发上线。

那么在此环节,我们会涉及到大量的资料收集、整理,以及大量的文档方案输出。将其有条不紊地整理和呈现,是此阶段的工作重点。在这个阶段我们还需要确保资料不能丢失,且方便与团队共享和协作。

针对此场景,Tower 中可以通过以下方式呈现:「项目+自建知识库」

 

1.创建一个项目,作为团队的点子库

 

在这个项目中,我们可以集思广益,并对每一个点子进行分析可行性,如果可行,则进入下一个环节。  

  • 纵向以月份为维度创建了不同的清单,方便统计每个月产生多少想法,还可以进行更多其他维度的统计分析;
  • 横向是对这个想法的细化,以「任务字段」的形式呈现,包括但不限于:具体的截止时间、负责人等,有其他需要时,直接「新建任务字段」即可。

游戏策划

 

2.创建一个知识库,沉淀文档

 

「知识库」中,也可以参考项目和任务清单的搭建逻辑来创建知识库框架,再上传文件或直接创建在线文档,每个想法的相关文件以树状结构呈现,更加清晰直观。

 

二、游戏策划制作

 

游戏策划和制作是关键的一环,我们需要详细拆分游戏策划制作的方方面面,落地为各项具体的任务;还要及时把控进度,避免项目延误。针对小游戏和大型游戏,分别有各自的解决方案:

 

1.小游戏

 

如果我们制作的游戏比较轻量级,偏扁平快,那可以创建一个大项目统一管理,以时间或其他自定义的维度创建任务清单,再以游戏名为任务名称,制作的步骤拆分为子任务。以瀑布式的方式进行管理, 且在「时间线视图」上可以直观地看到排期:

游戏策划

 

各环节间还可以设置任务依赖,前一个环节的任务完成以后,会给后置任务的负责人发送通知提醒。每一个环节(子任务)做完,将游戏(父任务)勾选完毕即代表一个小游戏完成。

 

2.大型游戏

 

如果公司 3A 级的游戏较多,该类游戏制作通常会花费比较多的时间,那么我们可以单独为它先创建一个瀑布式的项目进行整体工作管理。  

通过「看板视图」拆分策划制作工作的 WBS,比如:「原型设计」「游戏美术」「游戏音频」等都是游戏策划制作的大环节,将每个大环节创建成为「任务清单」,具体实施的每一步步骤创建成「任务」。

游戏策划

 

当需要对进度进行把控时,同样可以切换到「时间线视图」来查看:时间线视图中,可以直观看到每一阶段的时间安排和当前的进度。如果安排不合理,可以在视图中直接调整。还可以设置任务依赖,开启防止依赖冲突等;

关于时间线的详细用法,可以参考这篇《玩转 Tower 甘特图》哦~

 

除此之外,在项目中,还可以将大的节点转为里程碑任务,到达里程碑时,项目成员及时沟通,审核阶段性成果,降低项目风险。

游戏策划

 

在项目内「进展」中也可以看到里程碑任务的情况,以及整个项目的任务完成情况。

 

三、游戏敏捷研发

 

对于复杂的大型游戏,当故事线、美术等前置任务完成后,重头戏到了研发这部分,研发需要写代码、测试、改 bug,尤其很多游戏会不断迭代更新,多次发版,这时可以采用敏捷开发的方式按迭代开发功能,单独再创建一个项目来专门对开发工作进行敏捷管理。

研发同事对每次迭代的需求功能,拆解研发任务、填写负责人、 Story Points 等,并通过「字段」区分不同迭代。

游戏策划

 

在研发过程中,推荐使用「看板视图」,迭代任务通过在不同的清单间移动而实现流转。尤其是在每日站会时,直接打开看板即可清晰看到当前处于待开发、开发中、测试中的任务各有多少个,分别是哪些;

需要更新的话直接拖动任务卡片既可以移动任务,当任务从一个阶段进入到下一个阶段后,要记得调整任务的截止日期和负责人。

游戏策划

 

还可以将任务映射,添加到不同的项目里,方便追溯需求或者 bug 的来源,当完成研发任务后,进度也能实时同步至不同项目内。

 

四、成功模式的复用

 

在游戏策划和游戏研发实践的过程中,沉淀出完美的项目设置和任务流程后,我们可以直接把该项目复制为模板,下次启动一个新项目的时候无需从零开始创建,直接通过模板调用即可。

游戏策划

 

随着流程的不断优化,也可以在「项目模板」中继续完善该模板,以沉淀最佳流程。

游戏策划

 

以上就是关于游戏行业用户如何使用 Tower 进行游戏策划和游戏研发的介绍啦,可以根据游戏的类型和复杂程度选择以「纯瀑布式」的方式进行管理还是「瀑布式+敏捷」的方式进行管理。更多解决方案欢迎访问 Tower 官网查看,或者扫码联系我们的解决方案专家~